Татьяна Планкина (Каплиева)

Вы слышите характерный механический шелест, предвещающий приятную тяжесть в кошельке, но вместо денег экран гаснет или выдает ошибку. Смс о списании приходит мгновенно, а наличных нет. В эту секунду вы остаетесь без средств, хотя для банковской системы вы их уже получили. В голове проносится паническое "как доказать, что я не верблюд?". Главное правило первых секунд — уберите руки от банкомата и не уходите. Разбираемся, как вернуть своё быстрее, чем предписано регламентами. Самая большая ошибка — бежать в отделение банка, даже если оно за углом. Пока вы стоите у аппарата, вы — свидетель, как только ушли — проситель. Осмотрите "пожирателя": на панели всегда есть ID устройства и телефон поддержки. Суровая практика показывает: даже прорвавшись сквозь робота, вы рискуете услышать не желание помочь, а усталый голос оператора, работающего по скрипту. Звонить нужно сразу в оба банка: эмитенту карты (зафиксировать сбой) и владельцу банкомата (заявка на проверку). Обязательно сфотографируйте эк