Обсуждаемые темы
последний комментарий вчера в 17:32
Число жалоб на навязывание услуг при потребительском кредитовании снизилось более чем на 30%
В автокредитовании — почти в три раза
В прошлом году мы получили почти 392 тысячи обращений от потребителей финансовых услуг и инвесторов. Чаще всего люди жаловались на отказ в проведении операций, блокировку карт или доступа к онлайн-банкингу. Реже — на расчет коэффициента бонус-малус и навязывание дополнительных услуг.Надзорные меры Банка России позволили сохранить тенденцию к снижению жалоб на навязывание дополнительных услуг:
— в потребительском кредитовании число жалоб снизилось на 31%,
— в автокредитовании — на 65%.
Однако общее число жалоб на банки выросло почти на 15%. Это в первую очередь связано с усилением мер по борьбе с финансовым мошенничеством. Люди стали чаще жаловаться на ограничения в переводах и операциях по картам. В то же время именно эти меры способствовали тому, что жалоб на кибермошенничество стало меньше на 30%, а на случаи, когда люди под давлением мошенников сами передают им деньги или личные данные, — на 29%.
«Проблема в том, что банки зачастую не объясняли клиентам, в чем причина ограничений, и что делать, чтобы их снять. Поэтому в августе мы обратили на это внимание кредитных организаций, направили им рекомендации. Наш мониторинг подтверждает, что большинство банков им следуют. Каждый человек, если он вдруг столкнется с такой проблемой, должен однозначно понимать не только причины произошедшего, но и необходимые действия для решения проблемы», — отметил Михаил Мамута, руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России.
Почти в два раза меньше обращений поступило на работу страховых компаний. Сохранилась тенденция к снижению жалоб по поводу ОСАГО — их было почти втрое меньше, чем в 2024 году. Кроме того, сократилось количество претензий на страхование от несчастных случаев и болезней и на страхование жизни.На МФО граждане жаловались на 13,3% чаще, в том числе — из-за проблем с получением кредитных каникул. После применения нами надзорных мер ряд организаций-нарушителей прекратили незаконное начисление процентов, необоснованные отказы в предоставлении каникул и другие недобросовестные практики. Почти на 30% уменьшились жалобы на навязывание дополнительных услуг.
Претензий к профессиональным участникам рынка ценных бумаг стало меньше на 24%, что во многом связано с сокращением числа «санкционных» жалоб — в 2,9 раза. Аналогичную динамику демонстрируют жалобы по вопросам управления ПИФ — их число снизилось примерно на 25%.
последний комментарий вчера в 03:52
26 декабря в 12:00 состоится брифинг, посвященный обновленной банкноте 1000 рублей
В брифинге примут участие заместитель Председателя Банка России Сергей Белов и генеральный директор АО «Гознак» Аркадий Трачук.Трансляция будет доступна на нашем сайте.
последний комментарий вчера в 03:50
Заработал сервис анонимного информирования об инсайдерской торговле и манипулировании рынком
Мы запустили сервис, где можно анонимно сообщить о случаях неправомерного использования инсайдерской информации и (или) манипулирования рынком.Через сервис можно рассказать о:
— совершении инсайдерами выгодных сделок
— разглашении инсайдерской информации
— сговоре участников торгов, что привело к волатильности на рынке
— нарушениях инсайдерской политики в компаниях и так далее.
Если есть документы, которые подтверждают информацию, их можно приложить к сообщению.
Такие сведения станут поводом для Банка России изучить ситуацию и в случае необходимости принять меры.
Сервис не предполагает обратной связи и выплаты вознаграждения автору сообщения.
Ссылка на сервис доступна в комментариях.
последний комментарий 25 января в 17:46
Инфляция за 2025 год стала самой низкой с 2020 года
— Годовая инфляция в 2025 году составила 5,6% по сравнению с 9,5% годом ранее.— Меньше всего в прошлом году подорожали непродовольственные товары — в среднем на 3,0%. Некоторые из них подешевели: обувь, средства связи, персональные компьютеры, электротовары и бытовые приборы, телерадиотовары, инструменты и оборудование, а также автомобили. В то же время услуги стали дороже на 9,3%, а продовольствие — на 5,2%.
— Месячный прирост цен с исключением сезонности в декабре составил 2,6% в пересчете на год. Продолжали дешеветь бензин и сахар. Низким для декабря был рост цен на яйца, овощи и фрукты.
— Показатели устойчивой инфляции оставались в диапазоне 4–6% в пересчете на год.
Банк России будет поддерживать такую жесткость денежно-кредитных условий, которая необходима для возвращения инфляции к 4%.
Подробнее читайте в комментарии «Инфляция в России».последний комментарий 20 января в 18:05
Годовая инфляция замедлилась в большинстве регионов
— В октябре годовая инфляция снизилась в 65 из 85 регионов. При этом если сравнивать цены октября и сентября, то они снизились или не изменились в двух регионах, а в остальных выросли.— Снижение цен на овощи и фрукты сменилось сезонным повышением их стоимости. Увеличились цены на яйца. В то же время подешевел сахар. Цены на непродовольственные товары в целом выросли, заметнее всего — на бензин. Стали дешевле услуги: в частности, с окончанием высокого туристического сезона уменьшились цены на зарубежные поездки и услуги гостиниц.
Банк России будет поддерживать такую жесткость денежно-кредитных условий, которая необходима для возвращения инфляции к цели вблизи 4%.
Подробнее об инфляции в каждом регионе читайте на сайте по ссылке в комментариях.
последний комментарий 20 января в 17:55
К 200-летию Михаила Салтыкова-Щедрина
20 января выпускаем в обращение памятную серебряную монету «Писатель М.Е. Салтыков-Щедрин, к 200-летию со дня рождения». Монета номиналом 2 рубля выходит в серии «Выдающиеся личности России».Михаил Салтыков-Щедрин — русский писатель, один из наиболее известных сатириков XIX века. Его перу принадлежат всем с детства знакомые сатирические сказки, среди которых «Премудрый пискарь», «Повесть о том, как один мужик двух генералов прокормил», «Карась-идеалист», а также романы «История одного города» и «Господа Головлевы».
Приобрести монету можно в АО «Гознак» и банках, с которыми Банк России заключил соглашение о распространении.
Подробнее о монете можно прочитать по ссылке в комментариях.
00:31
последний комментарий 20 января в 17:55
последний комментарий 19 января в 05:07
добавлена 15 января в 18:14
01:12
последний комментарий 15 января в 12:48
Интервью Аллы Бакиной ТАСС
Соотношение способов оплаты меняется, и можно говорить об определенных трендах. На это в первую очередь влияет платежное поведение людей и бизнеса, а оно формируется в зависимости от того, какие инструменты предлагают банки и другие участники рынка.
Соотношение различных способов безналичных платежей будет меняться и дальше. Уже видно, что темпы роста операций по картам снижаются. Если сравнить показатели по итогам третьих кварталов этого года и предыдущего, то снижение составило 3% и 6% по количеству и объему соответственно. Тем не менее места хватит всем платежным инструментам. Страна у нас большая, у всех людей свои предпочтения. Наша задача — сделать так, чтобы линейка инструментов была разнообразной и отвечала потребностям разных людей.
Директор Департамента национальной платежной системы Банка России Алла Бакина рассказала в интервью ТАСС о новых игроках на платежном рынке, будущем Системы быстрых платежей и о том, появится ли в скором времени в России альтернативная «Миру» платежная система.Соотношение различных способов безналичных платежей будет меняться и дальше. Уже видно, что темпы роста операций по картам снижаются. Если сравнить показатели по итогам третьих кварталов этого года и предыдущего, то снижение составило 3% и 6% по количеству и объему соответственно. Тем не менее места хватит всем платежным инструментам. Страна у нас большая, у всех людей свои предпочтения. Наша задача — сделать так, чтобы линейка инструментов была разнообразной и отвечала потребностям разных людей.
Читайте интервью по ссылке в комментариях.
загрузка
Показать ещёЛевая колонка