Республиканский оператор связи "Феникс"

Вниманию абонентов!

В результате повторных атак противника по энергетической инфраструктуре, наблюдаются массовые отключения электроснабжения в Запорожской и Херсонской областях.
Также временно остаются обесточенными некоторые южные населённые пункты Донецкой Народной Республики, включая Великоновоселковский, Новоазовский, Мангушский, Волновахский, Володарский и Амвросиевский районы, город Мариуполь (частично).
Профильными службами регионов проводятся мероприятия по восстановлению линий электропередачи и возобновлению штатного электроснабжения.
Узловые объекты связи оператора на указанных территориях переведены в работу от автономных источников питания.
Дежурят аварийно-восстановительные бригады.
В Запорожской области открыт аварийный роуминг: для абонентов «Феникс» - в сети «+7Телеком» (регистрация в сети автоматическая или через ручной поиск, код оператора – 25096), для абонентов «+7Телеком» - в сети «Феникс» (код оператора – 25097).
#Феникс #ДНР #Запорожье #Херсон #Связь #Энергетика

Вниманию абонентов Юга республики!

В связи с просадками напряжения и нестабильным электроснабжением оборудования связи, в зону покрытия которого входят отдельные территории Новоазовского, Мангушского и Тельмановского муниципальных округов, а также города Мариуполя, сервисы мобильной сети могут предоставляться с ограничениями.
На текущий момент проблема остаётся в населённых пунктах Маркино, Обрыв, Седово, Безыменное, Красноармейское, Тельманово, Урзуф и частично в Мариуполе. Здесь объекты связи переведены в работу от дизель-генераторных установок и АКБ.
Восстановлено штатное электроснабжение объектов связи в сёлах Коньково, Розы Люксембург, Мелекино и Белосарайская Коса, посёлках Ялта и Кутейниково, городах Комсомольское и (частично) Мариуполь.

Абонентская плата по тарифам "Феникса" не изменится

С 01.01.2026 общая налоговая ставка по НДС составит 22%, из-за чего некоторые поставщики услуг связи в России уже заявили о грядущем росте цен на тарифные планы и дополнительные сервисы.
Успокоим наших абонентов: изменения в налоговом законодательстве не отразятся на размере абонентской платы по тарифным планам оператора.
Напомним, в тарифные планы «Феникс» входят пакеты бесплатных минут на номера операторов России, а также и другие выгодные предложения.
С их объёмом и условиями можно ознакомиться на сайте оператора в разделе «Мобильная связь» - «Тарифы».
Перейти на другой тарифный план оператора можно через чат-бот «Мой Феникс», Личный кабинет абонента или связавшись с оператором информационно-справочного центра по телефонам 411, +79493005000.
С уважением, ваш «Феникс».
СВОй с первых дней

Осторожно, фейк!

Канал, выдумавший штрафы за разблокировку номеров, придумал новую байку: теперь - об ошибочной блокировке СИМ-карт. Якобы об этом сообщили представители оператора, а какого именно - фантазёры не уточняют.
В связи с этим, мы напоминаем нашим уважаемым абонентам о необходимости цифровой гигиены и фильтрации поступающей информации. Сейчас в Сети очень много фейков, распространяемых людьми, далёкими от жизни в республике и стремящимися сеять панику среди нашего населения.
Проверяйте информацию на официальных каналах оператора, чтобы не стать жертвой таких откровенных обманщиков. А также помните, мы с Вами на связи 24/7 и готовы ответить на все ваши вопросы, а кроме того, продолжаем помогать маломобильным абонентам проходить процедуру верификации на дому.
С уважением, ваш "Феникс". СВОй с первых дней

О проведении плановых технических работ

Уважаемые абоненты!
В период с 23:00 10 декабря по 05:00 11 декабря ГУП ДНР «РОС» планируется проведение внутренних технических работ по обновлению отдельных элементов биллинга.
В указанные часы часть сервисов и услуг оператора будут недоступны, в том числе:
- пополнение счёта;
- USSD-меню;
- сервисы самообслуживания (Личный кабинет абонента (для физлиц), Портал предприятия (для юрлиц), чат-бот).
Также, ввиду временного отсутствия доступа к информации по номерам, до завершения работ специалисты колл-центра смогут предоставлять консультации только по вопросам, не связанным с детализацией расходов и звонков.
Просим учитывать данную информацию, в том числе планируя пополнение счёта и заказ дополнительных услуг оператора.
Сервисы мобильной сети будут доступны в штатном режиме.
С уважением, ваш «Феникс».

Верификация абонентов. Главное на сегодня

Для Донецкой Народной Республики определён особый порядок прохождения верификации пользователей мобильной связью. Согласно ему, актуализировать данные в системе оператора необходимо до 01.11.2025.
Пройти верификацию нужно всем гражданам, которые оформили СИМ-карту не на паспорт гражданина РФ.
Узнать, на какой документ оформлена ваша СИМ-карта, можно в Личном кабинете абонента (строка «Документ» добавлена под именем владельца СИМ-карты).
Абоненты ГУП ДНР «РОС» могут пройти верификацию лично (в Центрах обслуживания абонентов и дополнительных Центрах идентификации), а также онлайн — через Личный кабинет абонента.
Помощь в онлайн верификации можно получить в отделениях партии «Единая Россия» и некоторых отделениях почтовой связи ГУП ДНР «Почта Донбасса».
Купить СИМ-карту ГУП ДНР «РОС» можно в Центрах обслуживания абонентов при предъявлении действующего паспорта гражданина Российской Федерации.
В течение 1 календарного дня на 1 паспорт может быть оформлена 1 СИМ-карта.
Всего каждый гражданин РФ может оформить на себя не более 20 СИМ-карт (всех операторов связи).
Проверить, какие номера оформлены на ваш паспорт РФ, можно в разделе «SIM-карты» на портале Госуслуги.
Маломобильные граждане могут пройти верификацию по месту проживания/пребывания на территории ДНР. Заявку можно оставить по номерам: 411, +7(949)3005000 или в чат-бот «Мой Феникс».
Вопрос переоформления СИМ-карт с третьих лиц (умерших/неизвестных) на фактических пользователей прорабатывается совместно с Минцифры РФ. О его решении будет сообщено дополнительно.

Инструкция по обновлению SIM-карты в личном кабинете абонента

Вам следует обновить SIM-карту, если:
в сети оператора вы видите значок R;
при запросе *180# (и кнопка вызова) отображается статус "роуминг недоступен".
Вам не нужно обновлять SIM-карту, если:
она уже обновлена (самостоятельно в личном кабинете абонента либо нашими специалистами на основании ваших заявок);
ваш абонентский номер входит в диапазон от +7949 550ХХХХ до +7949 649ХХХХ;
вы меняли SIM-карту в Центре обслуживания абонентов после ноября 2023 года;
при запросе *180# (и кнопка вызова) отображается статус "роуминг доступен".

Важно

Обновить SIM-карту можно только в зоне покрытия сети "Феникс" в ДНР, Запорожской и Херсонской областях.
С уважением, ваш "Феникс".