Предыдущая публикация
Верификация абонентов. Главное на сегодня
✔️ Для Донецкой Народной Республики определён особый порядок прохождения верификации пользователей мобильной связью. Согласно ему, актуализировать данные в системе оператора необходимо до 01.11.2025.
✔️ Пройти верификацию нужно всем гражданам, которые оформили СИМ-карту не на паспорт гражданина РФ.
Узнать, на какой документ оформлена ваша СИМ-карта, можно в Личном кабинете абонента (строка «Документ» добавлена под именем владельца СИМ-карты).
✔️ Абоненты ГУП ДНР «РОС» могут пройти верификацию лично (в Центрах обслуживания абонентов и дополнительных Центрах идентификации), а также онлайн — через Личный кабинет абонента.
✔️ Помощь в онлайн верификации можно получить в отделениях партии «Единая Россия» и некоторых отделениях почтовой связи ГУП ДНР «Почта Донбасса».
✔️ Купить СИМ-карту ГУП ДНР «РОС» можно в Центрах обслуживания абонентов при предъявлении действующего паспорта гражданина Российской Федерации.
В течение 1 календарного дня на 1 паспорт может быть оформлена 1 СИМ-карта.
✔️ Всего каждый гражданин РФ может оформить на себя не более 20 СИМ-карт (всех операторов связи).
✔️ Проверить, какие номера оформлены на ваш паспорт РФ, можно в разделе «SIM-карты» на портале Госуслуги.
✔️ Маломобильные граждане могут пройти верификацию по месту проживания/пребывания на территории ДНР. Заявку можно оставить по номерам: 411, +7(949)3005000 или в чат-бот «Мой Феникс».
✔️ Вопрос переоформления СИМ-карт с третьих лиц (умерших/неизвестных) на фактических пользователей прорабатывается совместно с Минцифры РФ. О его решении будет сообщено дополнительно.
Онлайн обновление данных доступно абонентам "Феникс" в личном кабинете
Республиканский оператор связи "Феникс" (ГУП ДНР "РОС") в тестовом формате запустил опцию обновления персональных данных в Личном кабинете абонента.
Сейчас опция доступна юридическим владельцам SIM-карт, которые ранее оформляли SIM-карты на паспорт другого государства (Украины, ЛДНР и т.д.), но уже получили паспорт гражданина Российской Федерации.
Подробная инструкция - здесь.
Обновление данных SIM-карты — это несложный процесс, в результате которого ваша SIM-карта сможет поддерживать новые возможности, вводимые мобильным оператором.
Процесс не влияет на функциональность вашего телефона или программного обеспечения. Обновление касается только информации, хранящейся на самой SIM-карте.
Сейчас абоненты «Феникс» пользуются старыми и обновленными SIM-картами.
❌ Первые — содержат неактуальный IMSI-префикс (международный идентификатор абонента) — 25599. Такие SIM-карты часто «теряют сеть» и работают только в зоне покрытия сети оператора.
✅ Вторые — содержат актуальный IMSI-префикс 25097, работают корректно, сеть не теряют, и регистрируются в сетях других российских операторов связи во всех уголках России.
Короткий запрос *180# подскажет, нужно ли обновить вашу SIM-карту. При ответе «роуминг недоступен», мы рекомендуем воспользоваться опцией «Обновить SIM-карту для доступа к национальному роумингу» в настройках в Личном кабинете абонента. Подробнее об этом — в инструкции к посту.
После обновления не забудьте настроить точку доступа APN: internet, и перезагрузить смартфон.
Если у вас возникли трудности с самостоятельным обновлением SIM-карты, обратитесь в любой удобный вам центр обслуживания абонентов с паспортом. Специалисты вам помогут, или же бесплатно выдадут новую SIM-карту с вашим номером.
«Моя семья с «Феникс» ❗️ А вы уже участвуете в акции от Республиканского оператора связи❓
Уважаемые абоненты! Приглашаем вас принять участие в акции, направленной на развитие творческого потенциала аудитории, воспитание чувства гордости за достижения Донецкой Народной Республики в области развития связи, а также и общесемейных ценностей в связи с Указом Президента России от 22.11.2023 № 875 «О проведении в Российской Федерации Года семьи».
Ведь мы с вами — одна семья 👨👩👧👦
Как принять участие в акции?
1. Подпишитесь на наши новости.
2. Продемонстрируйте свой талант в категориях «Фотография» или «Швединг», запечатлев в своей работе нашу фирменную символику.
3. Отправьте ее нам на почту akciya@phoenix-dnr.ru до 30.06.2024, указав свой абонентский номер «Феникс», ФИО и наименование населенного пункта на территории ДНР, Запорожской или Херсонской области, в котором вы проживаете.
Победителей и активных участников ожидают призы от предприятия. Желаем удачи!
Подробнее - на нашем сайте
📌 Вопрос — ответ. Как связаться с оператором, если линия перегружена ❓
Многоканальный сall-центр ГУП ДНР «РОС» (411 или +7(949)3005000) взаимодействует с абонентами мобильного оператора связи «Феникс» в режиме 24/7, но при высокой нагрузке на сеть (и с учетом технических особенностей платформы - максимум 50 человек в очереди, автоматический сброс при 10+ минутах ожидания на линии) дозвониться операторам бывает непросто.
Чтобы не тратить время на ожидание, вы можете воспользоваться альтернативными способами получения консультаций:
- в личном кабинете абонента;
- через Tg-бот «Мой Феникс» (@myphoenix_bot);
- через VK-бот;
- по электронной почте;
- через общественную приемную ГУП ДНР «РОС».
📌 Также напомним, актуальная информация о наших услугах, плановых и аварийно-восстановительных работах на телекоммуникационной инфраструктуре публикуется нами на всех официальных интернет-источниках предприятия:
✅ Tg;
✅ VK;
✅ ОК;
✅ сайт.
Возможно, ответ на ваш вопрос уже рассмотрен нами, и доступен вам для ознакомления. Рекомендуем подписаться на указанные официальные источники информации, и оставаться в курсе всех наших новостей 👍
Вниманию абонентов!
Уважаемые абоненты! Ввиду наличия обращений в информационно-справочный центр Республиканского оператора связи по вопросу активации режима передачи данных в роуминге (для работы сервисов мобильного интернета), мы подготовили для вас инструкции о том, как выполнить эту процедуру в разных операционных системах.
Инструкция по активации передачи данных в роуминге для операционной системы Android
1. Перейдите в режим "Настройки" на вашем мобильном устройстве.
2. Выберите "Подключение" - Мобильные сети".
3. Активируйте "Передачу данных в роуминге".
Фильтр
Об итогах января
В сфере организации мобильной связи январь — не самый активный месяц: прокладывать ВОЛС в мёрзлой почве или работать на высоте в мороз то ещё «удовольствие». Но работникам отрасли всегда есть чем заняться.По итогам месяца специалистами «Феникс» восстановлены радиорелейные пролёты между Ждановкой и Розовкой Шахтёрского муниципального округа, а также в Никитовском районе г. Горловка; возобновлено вещание ранее повреждённого объекта на красноармейском направлении республики, и части ранее выведенных из строя объектов в Докучаевске, Пантелеймоновке, Енакиево и на других территориях ДНР.
На протяжении месяца острой оставалась ситуация в энергетике. Особенно сильно проблему ощ
Более 148 тысяч абонентов РОС ещё ждут верификации!02:42
Адреса и график работы Центров обслуживания абонентов ГУП ДНР "РОС" ("Феникс")
🌏 Донецкая Народная Республика✅ г. Амвросиевка, ул. 8-го Съезда Советов, д. 105 (с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу с 09:00 до 16:45, перерыв с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье — выходные)
✅ пгт Володарское, ул. Ленина, д. 93 (ежедневно с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00)
✅ г. Горловка, пр. Победы, д. 31А (ежедневно с 08:00 до 16:30, без перерыва)
✅ г. Дебальцево, ул. Советская, д. 67 (с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу с 09:00 до 16:45, без перерыва, суббота и воскресенье — выходные)
✅ г. Донецк, ул. Артема, д. 72 (с понедельника по четверг с 09:00 до 18:
Центр обслуживания абонентов в Макеевке будет работать по новому адресу
Уважаемые абоненты!Обращаем внимание на изменение адреса Центра обслуживания абонентов ГУП ДНР «РОС» (тм «Феникс») в Макеевке.
Обратиться к специалистам и получить консультации по вопросам предоставления услуг связи можно будет по адресу: г. Макеевка, пл. Советская, д. 3.
График работы сохраняется: ежедневно с 08:00 до 18:00.
Открытие Центра состоится завтра, 29 января, в 10:00.
Отделение на ул. Московской, д. 18 будет открыто завтра до 14:00. В дальнейшем его работа будет прекращена.
С уважением, ваш «Феникс».
#Феникс #ЦОА #Макеевка
О способах связи с оператором
Уважаемые абоненты!Если вы столкнулись с трудностями в получении услуг оператора или вам требуется консультация по вопросам обслуживания, свяжитесь с нами любым удобным вам способом:
- через Личный кабинет абонента;
- через чат-бот в социальной сети «ВК» (выбирайте: «Сообщение» — «Начать» и следуйте подсказкам);
- посредством звонка в информационно-справочный центр оператора (411 — для абонентов «Феникс», +7(949)300-50-00 — для звонков со всех операторов);
- через Платформу обратной связи (Госуслуги. Решаем вместе);
- по электронной почте (Info@phoenix-dnr.ru).
👉 При обращении сообщайте оператору суть проблемы и ваш номер телефона. При необходимости предост
Верификация. Актуально
Уважаемые абоненты!Если ранее вы не успели пройти верификацию и услуги связи по вашему номеру были временно приостановлены, напоминаем о возможности их возобновления.
В соответствии с действующим законодательством и Правилами оказания услуг телефонной связи, по данному вопросу можно обратиться в любой Центр обслуживания абонентов оператора в течение 180 календарных дней с момента приостановки услуг связи.
Для подтверждения личности и актуализации данных абонента потребуется предоставить оператору ваш действующий паспорт гражданина РФ.
Также ещё раз обращаем ваше внимание, что снятие блокировки не влечёт штрафных санкций. Чтобы оградить себя от дезинформации, обращ
Всё будет MAX: блогеры угрожают отрезать ДНР от мобильного интернета, но обещают оставить мессенджер
Создатели Интернета вряд ли подозревали о той массе информационного мусора, с которой придётся столкнутся современникам в погоне за «быстрыми» новостями. Проведём генеральную уборку медиапространства, в очередной раз направив фейки о телекоме в топку.Блогеры сообщили о подготовке «Феникса» к отрезанию республики от сервисов мобильного интернета. Со сроками, как ранее с суммой штрафов, канал ещё не определился. Очевидно, оставляя место в контент-плане для дублирования темы и подогревания недовольства общества фейковыми угрозами.
✅ Официально. Это неправда. Поручений о подавлении сервисов
Пенсионерка из Москвы вовремя разоблачила телефонных мошенников
и помогла задержать курьеров, пришедших за её сбережениямиПо сообщению МВД России, 87-летняя жительница Москвы обратилась в полицию после телефонного звонка от якобы представителей финансовых и силовых структур. По телефону ей сообщили о взломе аккаунта на портале Госуслуг и настояли на переводе денег «на безопасный счёт».
Вместо настоящих денег на встречу со злоумышленниками женщина принесла муляж, подготовленный полицейскими. При его получении были задержаны уроженцы Алтайского края и Оренбургской области, участвовавшие в схеме обмана.
Следователем СО ОМВД России по Бабушкинскому району г. Москвы возбуждено уголовное дело
01:35
Осторожно, мошенники!
Уважаемые абоненты!Напоминаем о том, что чат-бот оператора мобильной связи не предназначен для решения вопросов верификации пользователя мобильной связью, и не рассылает абонентам сообщения с призывом переходить по ссылкам для обновления данных.
Если вы получили уведомление якобы от имени оператора мобильной связи с подобным предложением, - проигнорируйте его, а аккаунт с поддельным именем заблокируйте с пометкой «Пожаловаться» - «Фишинг» (выдача себя за другое лицо, компанию или структуру с целью получения конфиденциальной и персональной информации).
Заботьтесь о цифровой гигиене и защите своих персональных данных в сети, чтобы исключить их получение мошенниками.
"Феникс" организует конкурс для школьников Республики. Участвуй и получай подарки от оператора!
⚡️ Противник атакует, а жизнь продолжается! Раскрась её яркими красками и получи подарок от своего оператора! ⚡️ Республиканский оператор связи «Феникс» объявляет о начале конкурса рисунков для учащихся 1-11 классов общеобразовательных организаций ДНР, приуроченный ко Дню защитника Отечества.
Во все времена неоценимый вклад в защиту своей Родины и приближение Победы над врагом вносили военные связисты. Их силами под носом противника прокладываются линии связи, а командование первым узнаёт о ситуации на фронте и оперативно ставит новые боевые задачи.
Поэтому неслучайно Героем конкурса выбран в
загрузка
Показать ещёЛевая колонка
О бизнесе
Госорганизация
Мобильная и стационарная телефонная связь, каналы передачи данных, Интернет.
- +7949 3005000
Фото из альбомов