Графический дизайн. Что делать, если клиент сам не знает что он хочет?

Графический дизайн. Что делать, если клиент сам не знает что он хочет? Андрей Кожевников. Прежде всего попробуем всё-таки получить эту информацию. Иногда заказчик просто не может выразить то, что он хочет. И если мы понимаем, что это недостижимо, то начинаем накидывать идеи. Где-то референсами, где-то стараясь «зацепить» эмоционально заказчика, что он раскрылся. Евгений Корнеев. Ну что? - Я делаю тоже самое. Даже если заказчик не понимает что он хочет или понимает, я всё равно анализирую ситуацию и каким-то логическим или интуитивным способом или каким-то творческим этот вопрос решаю. Лена Аникеева. Часто случается, что клиент не может понять, что он хочет на самом деле. Это является такой же сильной проблемой, как и когда клиент совсем понимает что он хочет, потому что тогда он не ценит наши интеллектуальные вложения. Так вот, если клиент вообще не знает, что он хочет, то нужно с ним поговорить. Повести сеанс психоанализа, заполнить бриф, показать примеры работ. И главное в таком случае расположить доверительно к себе, чтобы если он сам не знает, что он хочет, чтобы он доверял нам. Потому что если ещё в этой ситуации нет доверия, то можно очень долго топтаться на одном месте. Дмитрий Черногаев. Когда заказчик не чётко понимает, что он хочет получить в конце концов, это на самом деле нормальное состояние. Это стандартное положение для любого заказчика и для любого человека. Более того, часто мы не скрываем, что и мы сами не до конца чётко представляем себе на какой точке будет завершён тот или иной процесс. Важно лишь взявшись за руки отправиться вместе с ним в верном направлении и идти в эту сторону столько, сколько хватит времени, сил и бюджета. Владим Аюев. Я пытаюсь нащупать. Предложить разные варианты. Посмотреть разные подходы и найти общий язык. Юлия Невструева. Мы с ним разговариваем. Разговариваем с ним. И понимаем, что он хочет на самом деле вместе с ним. Стефан Лашко. Тут всё очень просто: мы вместе с заказчиком пытаемся это сформулировать. Обсуждаем долго. Как и с коллегами. То есть заказчик становится коллегой и мы вместе пытаемся понять, что же нужно, чтобы всё получилось. Андрей Кожанов. Вообще, все проблемы, которые существуют в нашей жизни, они все лежать в области коммуникаций. Я, наверное, не отметил за все двадцать с лишним лет опыта работы, что были случаи, когда было 100% взаимопонимание с заказчиком. Как минимум, потому что люди разные. Вопрос взаимопонимания, это, во-первых, нельзя осуществлять сделку с совестью. Это главная история, потому что очень часто, когда дизайнеры приходят на собеседование и они: «ну здесь заказчик настоял, здесь вот это...». Вот таких вещей я не приемлю и по-большому счёту, с 2003 года агентство работает на рынке. И я из тысячи работ сказал, что мы там две всего, которые мы не показываем, спрятали в стол. Это вопрос отношения. Я называю это «профессиональной совестью», когда вы не можете пойти на поводу и в угоду клиентского вкусового ощущения и сделать для его бизнеса плохо. Это в ответ сразу обращается на вас, на ваш бизнес. Виталий Мартынюк. Я его ещё раз переспрошу. Тагир Сафаев. Во-первых, есть всегда наводящие вопросы. Я провоцирую его, чтобы он ответил на какие-то вопросы, чтобы работа шла в осмысленном ключе. Поэтому я от него добьюсь этого, иначе работать тогда смысла нет. Сергей Леликов. Тут достаточно всё просто. Есть абсолютно гениальная модель SCORE которой я пользуюсь уже двадцать с чем-то лет. Это прикладная психология, которая позволяет провести буквально за час интервью в таком режиме, в таком формате, который позволяет вместе с клиентом выявить проблемное состояние, выявить причину этой проблемы, описать то, что он хочет или помочь описать что он хочет, и что ему это даст в результате и потом вместе найти шаги, как выйти из проблемного состояния в желаемое. Очень хорошая система. Андрей Логвин. Я выставляю ему «лишние» деньги за то, чтобы мы сформулировали за него то, что он хочет. Ролик https://www.youtube.com/watch?v=wIeU...