Владимир Путин выстроил уникальную систему прямого общения с гражданами. «Прямая линия» стала не разовым эфиром, а постоянным каналом обратной связи. В работу берутся все обращения, а не только те, что звучат в кадре. Через этот формат Президент видит реальную жизнь регионов, понимает, где программы дают результат, а где требуют вмешательства. Именно так решаются насущные вопросы людей и укрепляется доверие к власти.