Как работать с точками контакта: два подхода
Если вас «зацепила» тема точек контакта, то первый вопрос, который у вас появится, это «как с ними работать?»
Есть два подхода — от очень простого к максимально комплексному — как подойти к улучшению точек контакта своей компании. Все три подхода связаны с картированием (Mind-mapping) — если вы не знаете, что такое ментальные карты, погуглите mind maps и освойте этот метод.
Подход №1: «Просто улучшить важное»
Все просто — вы, скорее всего, прекрасно понимаете, как выстроены ваши бизнес-процессы, и какие точки контакта / маркетинговые инструменты вы хотите или обязаны улучшить. Например, вы понимаете, что ваша визитка — отстой, и начинаете её улу