В совокупности с мегамаркет вы работаете ужасно. Без причин отменили очень важный для меня заказ! 8го ожидалась доставка, 9го я уже звонила, писала в поддержку самоката и мегамаркета, а 10го как только заработала кнопка вызова курьера, вы без причин отменили мой заказ. На все мои вопросы , извините так получилось, восстановить нельзя. Хотя после вашей отмены прошло пару минут. А ведь 9го числа я просила , если нет возможности доставить товар я приеду сама. При всем при этом мне говорили что товар уже прибыл, надо только вызвать курьера, а как вызвать если кнопка не работала . Почему в таких случаях не приходит сообщение, не звоните , что готовы доставить товар. 9628781939851
Здравствуйте, Лариса! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения через ВКонтакте: https://vk.com/samokat_15min по данной ситуации, обязательно во всем разберемся
В личном диалоге вы не разобрались . Два дня я обращалась в вашу поддержку, говорила что заказ важен и жду его, согласна была сама за ним приехать . Но никто мне не помог.
Есть претензия к доставке, а именно к качеству доставляемых продуктов. 26.06.24г. город Кемерово на Химиков 36к2, в 22:53 заказывали доставку, в списке были ребрышки свиные в маринаде фирмы Сибагро, охлажденные. По срокам годности проходят, но после вскрытия упаковки мясо завоняло тухлятиной! 17.06.24г. по этому же адресу в 16:34 в заказе были голени куриные фирмы Межениновская птицефабрика, где привезли снова тухлятину, хотя по срокам с упаковки всё было корректно. До этого привозили по этому же адресу топленое молоко фирмы Самокат, где была нарушена целостность упаковки напитка. И это всё в течении последнего месяца! Ещё чуть ранее, уже по другому адресу, привезли гнилую капусту брокколи. И Ваш сотрудник в чате постоянно пишет, мол, проведем проверку в дарксторе, давайте компенсируем сумму на следующий заказ, а по факту то ничего не меняется, кроме бонусов. А кому вообще потом нужны будут эти бонусы, когда люди, обеспокоившись своим здоровьем, вообще перестанут заказывать в вашей слу...ЕщёЕсть претензия к доставке, а именно к качеству доставляемых продуктов. 26.06.24г. город Кемерово на Химиков 36к2, в 22:53 заказывали доставку, в списке были ребрышки свиные в маринаде фирмы Сибагро, охлажденные. По срокам годности проходят, но после вскрытия упаковки мясо завоняло тухлятиной! 17.06.24г. по этому же адресу в 16:34 в заказе были голени куриные фирмы Межениновская птицефабрика, где привезли снова тухлятину, хотя по срокам с упаковки всё было корректно. До этого привозили по этому же адресу топленое молоко фирмы Самокат, где была нарушена целостность упаковки напитка. И это всё в течении последнего месяца! Ещё чуть ранее, уже по другому адресу, привезли гнилую капусту брокколи. И Ваш сотрудник в чате постоянно пишет, мол, проведем проверку в дарксторе, давайте компенсируем сумму на следующий заказ, а по факту то ничего не меняется, кроме бонусов. А кому вообще потом нужны будут эти бонусы, когда люди, обеспокоившись своим здоровьем, вообще перестанут заказывать в вашей службе доставки? Решили с мужем, что будем писать заявление на ваш даркстор в правохранительные органы и в санэпидемстанцию, придем туда прям с этой тухлой свининой!
Здравствуйте, Евгения. Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. В диалоге укажите номер телефона, с которого делали заказ. А также при возможности пришлите фото товаров и их даты упаковки. Передадим всю информацию в нужные руки.
Работа / Подработка с 16 лет Ищем партнёров в службу доставки. Еженедельные выплаты. К нам можно без опыта! Комплектовщик заказов: 90 000 руб/мес + чаевые Задача: собрать заказ в супермаркете, отдать курьеру Пеший курьер: 150 000 руб/мес + чаевые Задача: забрать заказ у комплектовщика, доставить клиенту Курьер на своем авто: 170 000 руб/мес + чаевые + брендирование авто Задача: забрать заказ у комплектовщика, доставить на авто клиенту Откликнуться: пишите в ОК или ТГ https://t.me/raboma_rf Регистрируйся https://clck.ru/3EKQ2x
В город Кохма возят плесневые сырки, ребёнку заказали завтракать и такое, полный ужас и беспредел, готовим обращение в полицию, ребенок откусил и проглотил, сказал что не вкусно и не стал есть, сами попробовали и поняли что товар не качественный в итоге увидели плесень, заказ делали вчера, сразу же вчера и обнаружили плесень привезли уже такие, ужас!
Данила, очень хотим разобраться в ситуации. Чтобы мы смогли помочь, напишите, пожалуйста, нам в приложении: Профиль в правом верхнем углу → Связаться с нами → В чате
Комментарии 18
СберМаркет — https://sbermarket.ru/samokat;
МегаМаркет — https://megamarket.ru/promo-page/samokat.
26.06.24г. город Кемерово на Химиков 36к2, в 22:53 заказывали доставку, в списке были ребрышки свиные в маринаде фирмы Сибагро, охлажденные. По срокам годности проходят, но после вскрытия упаковки мясо завоняло тухлятиной!
17.06.24г. по этому же адресу в 16:34 в заказе были голени куриные фирмы Межениновская птицефабрика, где привезли снова тухлятину, хотя по срокам с упаковки всё было корректно. До этого привозили по этому же адресу топленое молоко фирмы Самокат, где была нарушена целостность упаковки напитка. И это всё в течении последнего месяца! Ещё чуть ранее, уже по другому адресу, привезли гнилую капусту брокколи.
И Ваш сотрудник в чате постоянно пишет, мол, проведем проверку в дарксторе, давайте компенсируем сумму на следующий заказ, а по факту то ничего не меняется, кроме бонусов. А кому вообще потом нужны будут эти бонусы, когда люди, обеспокоившись своим здоровьем, вообще перестанут заказывать в вашей слу...ЕщёЕсть претензия к доставке, а именно к качеству доставляемых продуктов.
26.06.24г. город Кемерово на Химиков 36к2, в 22:53 заказывали доставку, в списке были ребрышки свиные в маринаде фирмы Сибагро, охлажденные. По срокам годности проходят, но после вскрытия упаковки мясо завоняло тухлятиной!
17.06.24г. по этому же адресу в 16:34 в заказе были голени куриные фирмы Межениновская птицефабрика, где привезли снова тухлятину, хотя по срокам с упаковки всё было корректно. До этого привозили по этому же адресу топленое молоко фирмы Самокат, где была нарушена целостность упаковки напитка. И это всё в течении последнего месяца! Ещё чуть ранее, уже по другому адресу, привезли гнилую капусту брокколи.
И Ваш сотрудник в чате постоянно пишет, мол, проведем проверку в дарксторе, давайте компенсируем сумму на следующий заказ, а по факту то ничего не меняется, кроме бонусов. А кому вообще потом нужны будут эти бонусы, когда люди, обеспокоившись своим здоровьем, вообще перестанут заказывать в вашей службе доставки?
Решили с мужем, что будем писать заявление на ваш даркстор в правохранительные органы и в санэпидемстанцию, придем туда прям с этой тухлой свининой!
Ищем партнёров в службу доставки. Еженедельные выплаты. К нам можно без опыта!
Комплектовщик заказов: 90 000 руб/мес + чаевые
Задача: собрать заказ в супермаркете, отдать курьеру
Пеший курьер: 150 000 руб/мес + чаевые
Задача: забрать заказ у комплектовщика, доставить клиенту
Курьер на своем авто: 170 000 руб/мес + чаевые + брендирование авто
Задача: забрать заказ у комплектовщика, доставить на авто клиенту
Откликнуться: пишите в ОК или ТГ https://t.me/raboma_rf
Регистрируйся