Уважаемые потребители!

ТОО «Севказэнергосбыт», принимая во внимание тяжелую паводковую ситуацию в Северо-Казахстанской области, сопереживая всем пострадавшим от стихии, приняло решение, что для потребителей, чьи дома оказались в зоне подтопления, с момента официальной даты эвакуации, начисления за электрическую и тепловую энергию производиться не будут, так же к данным потребителям не будут применяться штрафные санкции и начисление пени до официального разрешения вопроса с жильем.
При необходимости, потребителям будет предоставлена возможность оплаты задолженности за предыдущие периоды в рассрочку. Для оформления соглашения на предоставление рассрочки, потребителю необходимо обратиться в ТОО «Севказэнергосбыт» с удостоверением личности по адресу: г. Петропавловск, ул. М.Жумабаева, 66, в специально отведенное рабочее место для консультации и индивидуального решения вопросов потребителей.
В случае если потребитель проживает в пострадавших районах области, то можно обратиться в районные участки сбыта энергии, где таким потребителям будет предоставлена информация в полном объеме.
Просим принять во внимание, что расчеты производятся в автоматическом режиме и не по всем приборам учета была возможность зафиксировать показания, в связи с чем существует вероятность некорректных начислений. Мы просим отнестись к данной ситуации с пониманием.
При обращении потребителя любым удобным способом: в сервис центры компании, по телефону или посредством сервисов «Личный кабинет» или «Обратной связи», расчеты будут проверены и в случае наличия ошибок приведены в соответствие, информация о перерасчетах будет отражена в платежном документе за последующий период.
Обращаем внимание на то, что в едином платежном документе от ТОО «Севказэнергосбыт», отражены начисления и других организаций, предоставляющих коммунальные услуги, по вопросам начисления данных организаций потребителю необходимо обращаться непосредственно в их адрес.
Желаем всем гражданам скорейшего разрешения сложившейся чрезвычайной ситуации.