Предыдущая публикация
Фильтр
📞 500 звонков в день. Десятки рекламных каналов. Нулевая ясность.
📝 Так работал маркетинг в одной компании. Они привлекали лидов, но не знали, о чем говорят с клиентами. 15 000 записей в месяц лежали мертвым грузом, а бюджет распределяли интуитивно.
⚠ Ситуацию перевернула речевая аналитика. Система на базе искусственного интеллекта автоматически расшифровала все разговоры и главное — понимала их смысл.
Что изменилось?
🔹 Выяснили, что 40% звонков с платной кампании были не по теме. Креативы переписали за день.
🔹 Стали оценивать не количество звонков с канала, а их качество и содержание.
🔹 Получили полную картину: что клиенты спрашивают, какие возражения звучат, какой рекламный креати
📝 Так работал маркетинг в одной компании. Они привлекали лидов, но не знали, о чем говорят с клиентами. 15 000 записей в месяц лежали мертвым грузом, а бюджет распределяли интуитивно.
⚠ Ситуацию перевернула речевая аналитика. Система на базе искусственного интеллекта автоматически расшифровала все разговоры и главное — понимала их смысл.
Что изменилось?
🔹 Выяснили, что 40% звонков с платной кампании были не по теме. Креативы переписали за день.
🔹 Стали оценивать не количество звонков с канала, а их качество и содержание.
🔹 Получили полную картину: что клиенты спрашивают, какие возражения звучат, какой рекламный креати
💬 Что нового произошло сегодня и произойдет завтра?
🏃 В потоке ежедневных задач легко упустить возможность для развития. Пока вы сосредоточены на операционной работе, можете упустить значимые отраслевые мероприятия, встречи и новые решения для бизнеса.
🎉 Приглашаем вас подписаться на канал «ГЭНДАЛЬФ. События» — источник актуальных мероприятий для собственников бизнеса, бухгалтеров и IT-специалистов.
📢 Канал создан для того, чтобы вы получали информацию о вебинарах, семинарах и нововведениях своевременно и в удобном формате. Мы отслеживаем анонсы, чтобы вы могли сосредоточиться на выборе, а не на поиске.
Наши главные векторы развития канала:
✔ Актуальность. В ленте только действующие
🏃 В потоке ежедневных задач легко упустить возможность для развития. Пока вы сосредоточены на операционной работе, можете упустить значимые отраслевые мероприятия, встречи и новые решения для бизнеса.
🎉 Приглашаем вас подписаться на канал «ГЭНДАЛЬФ. События» — источник актуальных мероприятий для собственников бизнеса, бухгалтеров и IT-специалистов.
📢 Канал создан для того, чтобы вы получали информацию о вебинарах, семинарах и нововведениях своевременно и в удобном формате. Мы отслеживаем анонсы, чтобы вы могли сосредоточиться на выборе, а не на поиске.
Наши главные векторы развития канала:
✔ Актуальность. В ленте только действующие
🚗 Когда документы теряются, как машины на парковке
Бывало такое: вы точно помните, что оставили машину где-то здесь, но пройтись приходится по всему паркингу?
С документами в компании часто происходит то же самое: они есть, они нужны, но в нужный момент непонятно самое главное – где они сейчас находятся.
📍 «Скан-Архив» – это GPS для документов.
Каждый документ проходит свой маршрут: поступает, обрабатывается, передается, возвращается, хранится.
И если этот маршрут нигде не зафиксирован, поиск превращается в угадывание.
«Скан-Архив» работает как навигатор:
🔹 у каждого документа есть свое место;
🔹 его местоположение всегда видно в «1С»;
🔹 не нужно вспоминать, у кого он был;
🔹
Бывало такое: вы точно помните, что оставили машину где-то здесь, но пройтись приходится по всему паркингу?
С документами в компании часто происходит то же самое: они есть, они нужны, но в нужный момент непонятно самое главное – где они сейчас находятся.
📍 «Скан-Архив» – это GPS для документов.
Каждый документ проходит свой маршрут: поступает, обрабатывается, передается, возвращается, хранится.
И если этот маршрут нигде не зафиксирован, поиск превращается в угадывание.
«Скан-Архив» работает как навигатор:
🔹 у каждого документа есть свое место;
🔹 его местоположение всегда видно в «1С»;
🔹 не нужно вспоминать, у кого он был;
🔹
Вы точно знаете, почему ваши клиенты «уходят подумать»? 🤔
📞 На сайте вы считаете каждый клик. Знаете стоимость перехода до копейки. Но как только клиент снимает трубку – аналитика заканчивается.
В CRM появляется статус «Думает» или «Недозвон».
Но что за ним скрывается на самом деле?
⚠ Менеджер забыл рассказать про доставку?
⚠ Клиенту нагрубили или отказали в скидке без объяснения?
⚠ Разговор просто ушел не туда, и суть предложения потерялась?
Пока вы видите только итог (продажа/отказ), вы не можете на него повлиять. Вы меняете цвет кнопок на сайте, но игнорируете гигабайты данных в звонках, где лежат реальные причины низких продаж.
🔍 Как оцифровать «черный ящик» телефонных разговоров
📞 На сайте вы считаете каждый клик. Знаете стоимость перехода до копейки. Но как только клиент снимает трубку – аналитика заканчивается.
В CRM появляется статус «Думает» или «Недозвон».
Но что за ним скрывается на самом деле?
⚠ Менеджер забыл рассказать про доставку?
⚠ Клиенту нагрубили или отказали в скидке без объяснения?
⚠ Разговор просто ушел не туда, и суть предложения потерялась?
Пока вы видите только итог (продажа/отказ), вы не можете на него повлиять. Вы меняете цвет кнопок на сайте, но игнорируете гигабайты данных в звонках, где лежат реальные причины низких продаж.
🔍 Как оцифровать «черный ящик» телефонных разговоров
⚡ НДС 22% уже в чеках: почему ждать весны – опасная стратегия?
С 1 января 2026 года ставка НДС выросла до 22%. Ваша касса уже должна печатать новую ставку, иначе это нарушение.
📜 Есть хорошая новость: ФНС дала отсрочку. В 1 квартале 2026 года штрафовать за старую ставку в чеке не будут (письмо от 11.12.2025).
💣 Но есть и плохая: 1 апреля заканчивается мораторий, и проверки станут реальными.
Самое страшное – с этой же даты (01.04.2026) стартует обязательная маркировка «Честный Знак» в новых регионах.
⚠ Очереди в сервисные центры будут огромными. Если тянуть до последнего, вы рискуете встать в один ряд с тысячами предпринимателей; результат – технический простой.
Что с прошивками на сег
С 1 января 2026 года ставка НДС выросла до 22%. Ваша касса уже должна печатать новую ставку, иначе это нарушение.
📜 Есть хорошая новость: ФНС дала отсрочку. В 1 квартале 2026 года штрафовать за старую ставку в чеке не будут (письмо от 11.12.2025).
💣 Но есть и плохая: 1 апреля заканчивается мораторий, и проверки станут реальными.
Самое страшное – с этой же даты (01.04.2026) стартует обязательная маркировка «Честный Знак» в новых регионах.
⚠ Очереди в сервисные центры будут огромными. Если тянуть до последнего, вы рискуете встать в один ряд с тысячами предпринимателей; результат – технический простой.
Что с прошивками на сег
Куда исчезают ваши сделки? (Спойлер: вы просто их не слышите) 📞💸
Знакомая ситуация: лиды есть, звонки идут, а продаж – кот наплакал? Обиднее всего, когда вы даже не понимаете, в какой именно момент все пошло не так.
Сухая статистика из практики:
📉 До 40% клиентов «отваливаются» уже на первом звонке.
📉 32% сделок срываются, потому что менеджер забыл уточнить сроки или объемы.
📉 28% отказов случаются на этапе возражений, когда «дорого» путают с «я подумаю».
Человеческий фактор – главный враг конверсии. Усталость, плохое настроение или замыленный глаз руководителя, который физически не может прослушать 100% разговоров, мешают увидеть реальную картину.
🔍 Как перестать гадать и начать п
Знакомая ситуация: лиды есть, звонки идут, а продаж – кот наплакал? Обиднее всего, когда вы даже не понимаете, в какой именно момент все пошло не так.
Сухая статистика из практики:
📉 До 40% клиентов «отваливаются» уже на первом звонке.
📉 32% сделок срываются, потому что менеджер забыл уточнить сроки или объемы.
📉 28% отказов случаются на этапе возражений, когда «дорого» путают с «я подумаю».
Человеческий фактор – главный враг конверсии. Усталость, плохое настроение или замыленный глаз руководителя, который физически не может прослушать 100% разговоров, мешают увидеть реальную картину.
🔍 Как перестать гадать и начать п
🎄 Новый год совсем скоро, а мы уже дарим подарки!
🐰 Чтобы сделать этот период еще более приятным и волшебным для вас мы пригласили новогоднего помощника – Автоматизайку. Он трудился много времени, чтобы создать маленькое чудо – праздничный адвент-календарь от ГЭНДАЛЬФ.
📅 До конца декабря мы открываем по одному окошку в день. Что вас здесь ждет?
🔹 Скидки на продукты и услуги
🔹 Тестовые доступы к программам
🔹 Подборки креативных рецептов и украшений
🔹 Полезные материалы и чек-листы
🔹 Квизы и тесты для бизнеса и бухгалтерии
🔹 Гороскопы на 2026
📲 Больше об этой историивы можете узнать на сайте.
🎁 Кстати, первые подарки уже доступны и их можно забрать. Переходите в канал с розыгр
🐰 Чтобы сделать этот период еще более приятным и волшебным для вас мы пригласили новогоднего помощника – Автоматизайку. Он трудился много времени, чтобы создать маленькое чудо – праздничный адвент-календарь от ГЭНДАЛЬФ.
📅 До конца декабря мы открываем по одному окошку в день. Что вас здесь ждет?
🔹 Скидки на продукты и услуги
🔹 Тестовые доступы к программам
🔹 Подборки креативных рецептов и украшений
🔹 Полезные материалы и чек-листы
🔹 Квизы и тесты для бизнеса и бухгалтерии
🔹 Гороскопы на 2026
📲 Больше об этой историивы можете узнать на сайте.
🎁 Кстати, первые подарки уже доступны и их можно забрать. Переходите в канал с розыгр
📈 Ваша «1С» должна быть готова к новой ставке НДС – позаботьтесь об этом заранее
С 2026 года вступают новые правила по НДС. Если ваша программа «1С» не будет корректно настроена с первого дня, вас ждут автоматические ошибки в расчетах, налоговые доначисления, штрафы до 40% и риск блокировки счета. Готовы ли вы к такому риску?
Наша услуга «Готовность к НДС-2026» — это экстренная диагностика и точная настройка вашей программы.
🔹 Полный аудит системы. Проверим, поддерживает ли ваша версия 1С новые ставки и правильно ли настроен учет НДС.
🔹 Точная настройка. Обновим учетную политику и параметры в соответствии с будущими требованиями.
🔹 Проверка операций. Убедимся, что типовые проводки и д
С 2026 года вступают новые правила по НДС. Если ваша программа «1С» не будет корректно настроена с первого дня, вас ждут автоматические ошибки в расчетах, налоговые доначисления, штрафы до 40% и риск блокировки счета. Готовы ли вы к такому риску?
Наша услуга «Готовность к НДС-2026» — это экстренная диагностика и точная настройка вашей программы.
🔹 Полный аудит системы. Проверим, поддерживает ли ваша версия 1С новые ставки и правильно ли настроен учет НДС.
🔹 Точная настройка. Обновим учетную политику и параметры в соответствии с будущими требованиями.
🔹 Проверка операций. Убедимся, что типовые проводки и д
✔ Как мы превратили «1С:Бухгалтерию» в единую платформу для охранного бизнеса
Компании ООО ЧОО «Генерал-1» было неудобно работать. Информация об объектах, арендованном оборудовании и клиентах хранилась в разных программах. Чтобы составить отчет, приходилось собирать данные вручную.
💼 Мы предложили не менять программу, а улучшить ее. Взяли привычную «1С:Бухгалтерию 8» и добавили в не нужные функции.
Теперь вся информация о клиентах, объектах и оборудовании собирается в одном месте. Если охранник устанавливает на объект датчик, система сразу регистрирует это. Данные автоматически передаются в CRM. Бухгалтерия видит все операции и формирует отчты без ошибок.
📈 Работа стала проще и быстрее
Компании ООО ЧОО «Генерал-1» было неудобно работать. Информация об объектах, арендованном оборудовании и клиентах хранилась в разных программах. Чтобы составить отчет, приходилось собирать данные вручную.
💼 Мы предложили не менять программу, а улучшить ее. Взяли привычную «1С:Бухгалтерию 8» и добавили в не нужные функции.
Теперь вся информация о клиентах, объектах и оборудовании собирается в одном месте. Если охранник устанавливает на объект датчик, система сразу регистрирует это. Данные автоматически передаются в CRM. Бухгалтерия видит все операции и формирует отчты без ошибок.
📈 Работа стала проще и быстрее
📞 Почему руководителям контакт-центров все сложнее управлять бизнесом
Во многих КЦ есть регламенты, скрипты и отчеты. Но при этом:
• клиенты продолжают жаловаться,
• операторы повторяют одни и те же ошибки,
• руководитель все больше времени тратит на разбор инцидентов, а не на развитие.
Проблема в том, что звонки есть, а управляемых данных – нет.
🎯 Что дают системы речевой аналитики
Сервисы речевой аналитики превращают миллионы звонков в понятные управленческие решения:
• 🧠 раздельно анализируют речь клиента и оператора;
• 🔍 находят слова-триггеры («дорого», «не интересно», «перезвоню»);
• ⏱ фиксируют паузы, перебивания, долю речи;
• 📊 показывают, где скрипты не работают и где теряют
Во многих КЦ есть регламенты, скрипты и отчеты. Но при этом:
• клиенты продолжают жаловаться,
• операторы повторяют одни и те же ошибки,
• руководитель все больше времени тратит на разбор инцидентов, а не на развитие.
Проблема в том, что звонки есть, а управляемых данных – нет.
🎯 Что дают системы речевой аналитики
Сервисы речевой аналитики превращают миллионы звонков в понятные управленческие решения:
• 🧠 раздельно анализируют речь клиента и оператора;
• 🔍 находят слова-триггеры («дорого», «не интересно», «перезвоню»);
• ⏱ фиксируют паузы, перебивания, долю речи;
• 📊 показывают, где скрипты не работают и где теряют
загрузка
Показать ещёЛевая колонка
О группе
«Прогрессивный бухгалтер» — это проект для бухгалтеров, работающих в программах «1С».
Наша задача – предоставлять полезную и доступную информацию, необходимую для грамотной и корректной работы бухгалтера: о последних изменениях законодательства, программах «1С» и правильном отражении в них хозяйственных операций.
Наш авторский коллектив газеты — практикующие бухгалтеры, бухгалтеры-консультанты Линии консультаций и аудиторы.
Рады видеть вас в сообществе!
Скрыть информацию
Фото из альбомов