❗️Что делать если в магазине вам продают товар за цену, которая выше чем на сайте?

Ситуация достаточно распространённая: на сайте указана одна цена, а после оформления заказа продавец выставляет счёт с более высокой суммой. Возникает вопрос — обязан ли он продать товар по цене с сайта?
Коротко — да, обязан, если заказ уже оформлен надлежащим образом.
📌Почему цена на сайте имеет юридическое значение?
С точки зрения гражданского права размещение товара с указанием цены на сайте рассматривается как оферта.
В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор заключается путём направления оферты одной стороной и её акцепта другой стороной.
При этом, согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ, предложение товара в рекламе, каталогах и описаниях, обращённых к неопределённому кругу лиц, признаётся публичной офертой, если содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи, включая цену.
📌Когда договор считается заключённым?
Договор купли-продажи считается заключённым:
— с момента выдачи покупателю документа, подтверждающего оплату товара;
— либо с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор (в том числе оформления заказа на сайте).
📄Порядок закреплён в п. 13 Правил продажи товаров, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
📌Может ли продавец изменить цену после заказа?
Нет. После оформления заказа продавец не вправе в одностороннем порядке менять цену товара.
Такие действия противоречат как гражданскому законодательству, так и правилам продажи товаров.
📌Что делать покупателю?
В случае завышения цены нужно:
— направить продавцу письменную претензию;
— сослаться на ст. 432 ГК РФ, п. 1 ст. 494 ГК РФ и п. 13 Правил продажи товаров (ПП РФ Nº
2463);
— потребовать передачи товара по цене, указанной на сайте.