Валентина Медведева (Власенко)

Нагрубили в регистратуре, не можете записаться к врачу или неделями ждете анализов? Теперь «достучаться» до системы здравоохранения стало проще. Общественная палата РФ запустила прямой канал связи с больницами через проект «Здрав Контроль». На главной странице сайта Общественной палаты РФ появилась специальная форма для обращений. Теперь россиянам не нужно писать бумажные письма и ждать ответа месяцами. Система интегрирована с федеральным проектом «Здрав Контроль», который специализируется на оперативном решении проблем пациентов в рамках ОМС. Главная «фишка» сервиса — скорость. В отличие от стандартных бюрократических процедур, здесь на вопросы отвечают в течение двух часов. Такая оперативность возможна благодаря цифровым медчатам, в которых дежурят более 2,7 тысяч представителей медорганизаций со всей страны. Проект уже охватил большую часть страны. На данный момент создано 460 региональных и городских чатов. Помимо медиков, в них присутствуют представители прокуратуры и Росздравнадз

Если вы недовольны качеством медицинской помощи или столкнулись с нарушением своих прав как пациента, один из самых эффективных способов защиты — подать жалобу в Росздравнадзор. Разберем, в каких случаях туда обращаться, чем он отличается от Минздрава и как правильно подать жалобу. Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист объясняет». Буду рад видеть вас среди его подписчиков! Росздравнадзор контролирует государственные и частные медучреждения, аптеки, а также следит за обращением лекарств. Территориальные подразделения этого ведомства имеют право проводить проверки по жалобам граждан, выдавать предписания, штрафовать нарушителей и направлять материалы в правоохранительные органы. Основаниями для обращения могут быть: — отказ в медицинской помощи по полису ОМС; — навязывание платных услуг, которые должны быть бесплатными; — нарушение сроков оказания помощи (например, ожидание записи к врачу дольше установленных норм); — грубое обращение или нарушение враче