Левая колонка

Виктор Бойко

Последний визит: 18 сен 2017

Фильтр

Заметки Увлечения

Виктор Бойко

3 июн 2017

Психология и менеджмент в стоматологии

Коллеги, 2-3 сентября работаю в г. Алматы. Семинар-тренинг "Итог консультации - стоматолог, которому можно доверять".
Принципиально новый подход к известной проблеме. Никаких стереотипных агитаций вроде:
преодолевать сопротивления пациента,
увеличивать средний чек,
использовать фишки.
Все это - мимо цели.Главное – уметь набирать «очки доверия» при помощи уникальных приемов, составленных в результате моей многолетней работы в маркетинге, менеджменте, психологии, психиатрии, стоматологии и повседневных размышлений о профессионализме врача.1-ый день обучения
Показатели доверия, на которые должен «работать» стоматолог.
Пациент в роли клиента: различия в поведении и умонастроениях. Как настороже

Виктор Бойко

3 июн 2017

Психология и менеджмент в стоматологии

Обучение + присвоение категорий + оплата + контроль работы администраторов – связка актуальных проблем для любой клиники.

Мною подготовлено «Пособие по организации эффективной работы администраторов».

В нем совмещается два аспекта:
1.Методика обучения администратора выполнению профессиональных обязанностей, стандартов сервиса, общению с потребителями услуг по телефону и в холле

(включая АЛГОРИТМЫ и СКРИПТЫ для разных ситуаций: ЧТО, КОГДА, КОМУ СКАЗАТЬ, ЧТО СДЕЛАТЬ Оно отвечает маркетинговым, юридическим и психологическим требованиям к администратору, который вносит свой вклад в финансовое благополучие клиники.
Пособие предназначено для самостоятельного изучения и позволяет:
 работать луч

Виктор Бойко

2 июн 2017

Психология и менеджмент в стоматологии

Коллеги, владельцу стоматологической клиники рекомендую иметь полный набор документов сопровождения пациентов от "входа" до "выхода".
http://vboy.ru/13/
Проверяющие организации усилили внимание к состоянию документов в клиниках. Увеличены штрафы за отступления от существующих требований. Несмотря на это, я постоянно убеждаюсь в низком качестве и уязвимости для проверяющих документов сопровождения в различных клиниках.
Этот Пакет документов полностью соответствует современным юридическим требованиям, обеспечивает профессиональную защиту врачам,отражает интересы получателей услуг, учитывает закономерности восприятия и понимания печатных текстов.
Применяется векторный принцип построения