Приём вызова занимает ничтожно мало времени, а вот ошибочное решение диспетчера, вызванное неполной или неверной информацией нередко становится фатальным.
Представьте, свободны 2 бригады - врачебная и фельдшерская; поступают 2 вызова - ДТП ("скорее, тут человеку ногу оторвало...") и "плохо, причина неизвестна" ("да не знаю что плохо, приезжайте и сами смотрите"). Естественно врачебная на ДТП, фельдшерская на "плохо".
- Что случилось?
- ПЛОХО
- Что конкретно случилось? (с наводящими вопросами)
- ПЛОХО И ВСЕ !
- ???
- ВАМ НАДО, ВЫ И РАЗБИРАЙТЕСЬ, В ЧЕМ ПЛОХО!!! Адрес (*такой-то)
На ДТП - перелом фаланги пальца, на "плохо" - инфаркт с отёком лёгких, а фельдшер работает один и оказат