Предыдущая публикация
Как можно решить проблему с вывозом мусора в Камне-на-Оби через «Решаем вместе»: личный опыт
Здравствуйте, уважаемые жители города Камень-на-Оби!
В последнее время всё чаще приходится слышать о проблемах с вывозом мусора. Контейнеры переполняются, а спецтехника приезжает с огромными задержками или не приезжает вовсе. Многие из нас исправно оплачивают эту коммунальную услугу, однако на деле сталкиваются с тем, что мусор неделями, а иногда и месяцами не вывозится. Ситуация кажется тупиковой, особенно когда на звонки оператору приходит формальный ответ о том, что улица узкая, нет места для разворота или зимой не проехать. Но это не значит, что нужно мириться с таким положением дел. Существует действенный механизм влияния на ситуацию через официальное обращение в надзорные органы.
В последнее время всё чаще приходится слышать о проблемах с вывозом мусора. Контейнеры переполняются, а спецтехника приезжает с огромными задержками или не приезжает вовсе. Многие из нас исправно оплачивают эту коммунальную услугу, однако на деле сталкиваются с тем, что мусор неделями, а иногда и месяцами не вывозится. Ситуация кажется тупиковой, особенно когда на звонки оператору приходит формальный ответ о том, что улица узкая, нет места для разворота или зимой не проехать. Но это не значит, что нужно мириться с таким положением дел. Существует действенный механизм влияния на ситуацию через официальное обращение в надзорные органы.
Я пишу этот пост в связи с тем, что несколько горожан обращались ко мне с просьбой написать от своего имени обращение по поводу проблем с мусором на их улице. Что касается этого момента, я, к сожалению, не могу этого сделать, и вот почему. Когда инспектор связывается для уточнения деталей, я просто не смогу ничего конкретного рассказать о вашей ситуации: когда в последний раз вывозили, как выглядит площадка, какие именно есть препятствия. Поймите, пожалуйста, что ситуация с мусором у каждого из вас индивидуальна. Это разные адреса, разная периодичность вывоза, разные причины сбоев. Именно ваши личные свидетельства, фото и подробности являются основой для эффективной проверки. Надеюсь, этот пост и пример помогут многим из вас самостоятельно решить мусорный вопрос и сделать город хотя бы чуть-чуть чище.
Мой близкий родственник столкнулся с этой проблемой в начале марта 2025 года. После звонка в компанию, ответственную за вывоз, ему сообщили, что водители мусоровозов физически не могут развернуться.Вместо того чтобы ждать дальше, я подал обращение через портал «Решаем вместе» 4 марта 2025 года.
текст письма
Моя проблема была полностью рассмотрена, и официальный ответ мне пришел 24 марта 2025 года, то есть в течение 20 дней, что даже быстрее установленного законом 30-дневного срока. Обращение было направлено в Инспекцию строительного и жилищного надзора Алтайского края, которая уполномочена контролировать качество коммунальных услуг
. Вскоре со мной связался сотрудник инспекции, и началась проверка.
Результатом стала официальная реакция надзорного ведомства. Инспекция запросила объяснения у регионального оператора ООО «Автотранс». В ходе проверки выяснилась ключевая системная проблема. В официальном ответе инспекции, подписанном заместителем руководителя, было четко указано следующее.
Результатом стала официальная реакция надзорного ведомства. Инспекция запросила объяснения у регионального оператора ООО «Автотранс». В ходе проверки выяснилась ключевая системная проблема. В официальном ответе инспекции, подписанном заместителем руководителя, было четко указано следующее.
«ООО “Автотранс” представлена информация о том, что контейнеры для сбора ТКО, расположенные на ул. … в г. Камень-на-Оби, не включены в реестр мест (площадок) накопления ТКО, расположенных на территории г. Камень-на-Оби. Тем не менее ООО “Автотранс” оказывает услугу по сбору ТКО по заявкам потребителей… Сбор ТКО из контейнеров… затруднителен из-за недостаточной ширины улицы, а также отсутствия места разворота для спецтранспорта. В зимний период возможность въезда спецтранспорта на данную улицу осложняется нерегулярной очисткой снега».
Этот фрагмент ответа является ярким примером того, как проблема на уровне двора раскрывает более глубокие недоработки. Контейнерная площадка не была учтена официально, а её местоположение изначально не приспособлено для обслуживания. Однако на этом работа инспекции не закончилась. Важно, что надзорный орган не просто констатировал факты, но и инициировал решение системной проблемы. В том же письме указано следующее.«Учитывая изложенное инспекцией направлено письмо в администрацию Каменского района о рассмотрении вопроса организации площадки для сбора ТКО в месте, удобном для использования потребителями».
Таким образом, обращение одного человека привело к тому, что вопрос был переведён из плоскости временных заявок в плоскость планового обустройства новой, удобной контейнерной площадки силами местной администрации.Важное замечание о работе с приложением
Многие справедливо жалуются, что иногда ответы на обращения в «Решаем вместе» не приходят в установленный 30-дневный срок. Да, к сожалению, такое случается. Причины могут быть разными: технический сбой в программе, высокая загрузка органа, человеческий фактор при регистрации или переадресации. Это не повод игнорировать приложение или терять веру в его эффективность.В моём случае система сработала четко, что доказывает её работоспособность. Если же вы не получили ответ в течение месяца, главное правило — не отступать. Самый простой и правильный шаг — продублировать своё обращение. Напишите его заново, можно с пометкой «Повторно, ответ на первое обращение от [дата] не получен». Это перезапустит сроки рассмотрения и снова поставит вопрос на контроль. Часто именно такое настойчивое дублирование пробивает бюрократические или технические барьеры.
Этот опыт доказывает, что путь решения существует. Ваше обращение через «Решаем вместе» — это не просто электронная жалоба, а официальный документ, который запускает процедуру проверки. Инспекция обязана его рассмотреть, запросить объяснения у оператора и, что критически важно, при выявлении системных нарушений дать предписание другим органам власти, например, районной администрации, устранить причину.
Поэтому, если вы столкнулись с хроническими перебоями в вывозе мусора, не стоит надеяться, что ситуация разрешится сама собой. Опишите проблему, приложите фотографии переполненных контейнеров, укажите сроки задержек и подайте обращение. А если ответ задерживается, смело отправляйте его снова. Именно так, шаг за шагом, через правовые механизмы и настойчивость, можно заставить систему работать и добиваться качественного оказания услуг, за которые вы платите. Ваша активность может стать толчком к благоустройству не только вашего двора, но и всего города Камень-на-Оби.
Следующая публикация
Комментарии 3