Татьяна Вечернина

Вы ещё только тянетесь к бардачку за документами, а инспектор уже знает, как с вами разговаривать. Научный центр безопасности дорожного движения при МВД разработал для сотрудников ДПС подробные методички по работе с разными типами водителей. Там расписаны конкретные техники воздействия, и пока вы нервничаете, полицейский уже выбрал подходящую тактику. Исследования в области невербальной коммуникации показывают: около 92% первого впечатления формируется без единого слова. Поза, жестикуляция, выражение лица говорят громче любых фраз. Если водитель избегает смотреть в глаза, горбится, говорит еле слышно и постоянно ёрзает, для инспектора это сигнал применить жёсткий стиль общения. Новички за рулём и те, кто находится в стрессовом состоянии, становятся удобными объектами для давления. В арсенале дорожной полиции шесть базовых приёмов воздействия. Первый строится на железной логике: инспектор выстраивает цепочку из пункта правил, доказательства с камеры и неизбежного наказания. Расчёт на т