Елена Филатова

С апреля два крупнейших российских маркетплейса — Wildberries и Ozon, начнут внедрение новых правил, касающихся доставки и возвратов. Эти изменения нельзя назвать кардинальными, но для многих покупателей они окажутся заметными и потребуют адаптации. В основном сократится количество бесплатных опций, а условия получения товаров станут более строгими, особенно в зависимости от суммы заказа, региона доставки и выбранного способа получения. Новый тренд — меньше полностью бесплатной доставки для всех категорий товаров и больше привязки к конкретным условиям: например, бесплатная доставка будет предоставляться только при достижении определённой суммы в корзине или в рамках стандартных региональных условий. Для отдалённых районов и при выборе курьерской доставки могут вводиться дополнительные платы, чтобы экономическая модель оставалась балансированной, ведь доставка лёгких и недорогих товаров за счёт маркетплейса становится менее оправданной. Время выполнения заказов станет прозрачнее, а