Галина Чайкина (Афанасьева)

Звонок раздался в самый неподходящий момент — я готовил ужин, на плите что-то шипело, а телефон настойчиво требовал внимания. Незнакомый номер. Мужской голос с интонацией похоронного агента сообщил, что моя карта заблокирована из-за подозрительной операции на 87 тысяч рублей. Сердце ёкнуло. Но через секунду я вспомнил статистику: только за прошлый год телефонные мошенники украли у россиян более 15 миллиардов рублей. И понял — передо мной один из них. Мошенники — виртуозы психологических манипуляций. Они бьют точно в цель: запугивают, создают искусственный цейтнот, лишают способности думать. Когда человек напуган, его префронтальная кора — та самая часть мозга, отвечающая за критическое мышление — временно отключается. Остаются только эмоции и паника. Но у этой схемы есть ахиллесова пята: она работает только с испуганной жертвой. Как только вы перестаёте бояться и начинаете думать — игра заканчивается. А если ещё и контратакуете — мошенник превращается из охотника в добычу. За три года

Звонок с незнакомого номера. Голос с нотками тревоги: «С вашей карты списываются деньги!» Сердце ёкает, пальцы тянутся к кошельку… Стоп. Это они. Снова. Телефонные мошенники эволюционировали. Забудьте про картонных «сотрудников банка» с акцентом. Сегодня это психологи-манипуляторы с отточенными скриптами, голосовыми модуляторами и базами данных, где есть ваше имя, банк и последняя покупка. Но у них есть слабость — они работают по алгоритму. А алгоритм можно сломать. Конечно, можно молча отключиться. Но мошенники перезвонят. С другого номера. В другое время. Они настойчивы, потому что статистика на их стороне: из 100 человек 2–3 поведутся. Ваша задача — не просто закончить разговор, а сделать так, чтобы вас вычеркнули из перспективных жертв. Пометили как «токсичный контакт». Мошенник ждёт, что вы будете отвечать на его вопросы. Переверните сценарий. Они: «Здравствуйте, служба безопасности Сбербанка…» Вы: «Отлично! Назовите мой номер и дату заключения договора. Только полностью, без подс