Лилия Шагова(Еркина)

Три шага к мудрости: уши, мозг, рот — именно в этой последовательности.

Это не просто совет.
Это — формула, способная предотвратить 90% конфликтов, неловких пауз и фраз «ой, я не это имел(а) в виду».