Для удобства работы предлагаю некоторые шаблоны ответов на стандартные реплики пациентов:
1. Почему вы мне хамите?
Поверьте, я совсем не хочу вам хамить. Но поскольку вы получаете медицинскую помощь мирового уровня, а я за это получаю гроши совсем не мирового уровня, то я просто вынуждена это делать, чтобы не нарушать мировой гармонии и законов Ломоносова-Лавуазье, которые гласят, что никому не должно быть всегда слишком хорошо тем более на халяву. Радуйтесь, что я вам хамлю, потому что я вежлива с теми, кому ничем не могу помочь.
2. Я на вас жалобу подам!
Проблем-то нет, но сначала решите, что вы хотите от нашего общения. Если ваша цель - вывести меня на чистую воду и наказать, то флаг