Один из непростых аспектов, с которым приходится сталкиваться любому руководителю по долгу службы - управление конфликтами. Понимая, что любой конфликт деструктивно влияет не только на эмоциональную составляющую коллектива, но и на качество выполняемой работы, топ-менеджеру время от времени приходится брать на себя либо роль медиатора и улаживать конфликт, исходя из принципов справедливости и с точки зрения компании. Либо принимать неприятные и порой радикальные решения и кого-то увольнять. Строительная отрасль не является исключением в этом вопросе. В состоянии активного конфликта ни один из его участников не принесет пользу компании. Задача руководителя в том, чтобы грамотно погасить эмоц