Ирина Белоусова

Спрашивает клиент одного банка, который не досчитался процентов после закрытия накопительного счёта: «Я открыл накопительный счёт […] 31 марта с повышенной ставкой на два месяца. Первая выплата процентов должна была произойти 6 мая, а вторая — 2 июня (поскольку 31 мая и 1 июня выпали на выходные). По ошибке оператор горячей линии оформил запрос на выдачу средств вместе с процентами уже на 31 мая, и в отделении мне выдали только тело вклада, без процентов. Я считаю, что банк обязан привести выплату процентов в соответствие с условиями вклада». Название банка и конкретного финансового продукта непринципиально. Из важного отмечу, что это накопительный счёт, по которому два месяца действовали повышенные проценты (насколько понимаю, именно поэтому клиент решил закрыть вклад по истечении этих двух месяцев), начисление процентов происходит на минимальный остаток, а выплата осуществляется ежемесячно, с капитализацией в дату открытия счета. Кажется, что клиент условия выполнил — он пришёл через