FoD

Ещё десяток лет назад поездка на такси нередко превращалась в маленькое приключение: вежливый водитель, чистая машина, приятная беседа и маршрут, проложенный с учётом пробок. Сегодня всё чаще пассажиры сталкиваются с молчаливыми водителями, потрёпанными авто и откровенным безразличием. Почему лучшие водители покидают отрасль, а на их место приходят те, кому нет дела до качества сервиса? Разберёмся, что происходит с рынком такси и к чему это ведёт. Ключевые причины оттока квалифицированных водителей кроются в экономической модели современного такси. Для профессионала важны не только деньги, но и: Сегодня эти условия почти недостижимы. Агрегаторы жёстко диктуют правила: Один из бывших водителей с 15‑летним стажем поделился: «Раньше я знал: если работаю честно, клиенты вернутся. Сейчас мой рейтинг может упасть из‑за одного недовольного пассажира, а доход зависит от алгоритмов, которые никто не объясняет. Зачем вкладываться в сервис, если тебя могут „выкинуть“ за пару жалоб?» На место опы

Многие пассажиры, заказывая машину через приложение Яндекс Такси, уверены: они имеют дело с крупной компанией, которая полностью контролирует своих водителей. Отсюда — привычные фразы в духе «Я пожалуюсь в поддержку, вас уволят!» или «Яндекс разберётся с вашим поведением». Но так ли это на самом деле? Давайте разберёмся, кто реально несёт обязательства перед пассажиром и почему привычные представления часто не соответствуют действительности. Образ водителя как штатного работника крупной корпорации прочно укоренился в сознании пассажиров. Это легко объяснить: Однако юридическая реальность совершенно иная. Большинство водителей, работающих через Яндекс Такси, — не сотрудники компании, а самостоятельные предприниматели. Они зарегистрированы как самозанятые или индивидуальные предприниматели (ИП), что кардинально меняет картину взаимоотношений. С точки зрения закона, схема выглядит так: Яндекс Такси выступает в роли агрегатора — цифровой платформы, которая сводит заказчика (пассажира) и ис

В последние годы рынок аренды автомобилей для такси переживает не лучшие времена. Ещё недавно процветающие таксопарки сталкиваются с чередой вызовов, которые ставят под сомнение их способность оставаться на плаву. Растущие издержки, ненадёжность новых авто и грядущие законодательные изменения создают идеальный шторм, способный кардинально перекроить карту отрасли. Несколько лет назад многие таксопарки с воодушевлением переключились на китайские автомобили. Низкая закупочная цена и обещания производителей о надёжности казались идеальным решением для оптимизации расходов. Однако реальность оказалась куда суровее рекламных проспектов. Уже через 1–2 года эксплуатации владельцы таксопарков столкнулись с лавиной проблем. Частые поломки ходовой части, сбои электроники, проблемы с двигателями — всё это превратило китайские авто в источник постоянных затрат. Вместо ожидаемой экономии таксопарки получили бесконечный круговорот ремонтов и простоев. Один из владельцев среднего таксопарка в Подмос

С недавних пор в системе Яндекс Такси появилась возможность оценивать пассажира, а у пассажира появился персональный рейтинг, который водитель видит при принятии заказа. Правда эта цифра ни на что не влияет и не дает права бесплатно отказываться от заказа, но все таки порой лучше потерять баллы приоритета, которые по иронии судьбы так же ни на что абсолютно не влияют, чем испортить себе настроение очередным конфликтным клиентом Яндекса. Раньше я не придавал значения всем этим рейтингам, оценкам, жалобам. Думал, что они улетают в трубу, как и любое обращение и взаимодействие с поддержкой Яндекса, но совсем недавно один пассажир поменял мои взгляды на это. Девушка очень беспокоилась за свой рейтинг пассажира и даже просила меня поставить ей 5 звезд, так как она мне тоже их поставила автоматом, как села в машину. При этом рейтинг у нее был не очень низкий. Чтобы вы понимали, я отказываюсь от заказов, если там цифра ниже 4.8, но тут было что-то в районе 4.95. Всю дорогу она расспрашива

Все чаще слышу в СМИ разговоры о том, как пассажиры такси не довольны поднятием цен в снегопады и непогоду. Некоторые начали писать претензии в ФАС и прочие контролирующие органы, чтобы дали оценку действиям агрегаторов и таксистов. Вот уже и депутаты заговорили о том, что нужно установить верхний предел цен, до которых стоимость сможет повышаться в период самых разных обстоятельств. Однако все не так просто как кажется и жалобы далеко не решение проблемы, а только начало большой цепочки, которая может потянуть за собой более серьёзные последствия для всех любителей проехаться на автомобиле за 2,5 миллиона, заплатив всего пару сотен. Когда я все это читаю и слушаю у меня возникает вопрос: неужели люди на самом деле не понимают как работает рыночная экономика, что такое спрос и предложение и как дефицит первого или второго влияет на конечную стоимость продукта или услуги? Иногда я прихожу к выводу, что пассажиры и вправду многого не понимают, когда пишут подобные обращения и жалобы.

Всем привет, друзья и коллеги. Сегодня я хотел бы поделиться от лица водителя такси - почему мы чаще всего отказываемся от поездок и как быть пассажирам, чтобы уменьшить вероятность отказов и уезжать быстрее. Здесь не будет привычной для канала статьи с подзаголовками, рекомендациями, сценариями развитий и выводами. В статье будет простой монолог, простого таксиста. Человека, выручающего сотни людей в неделю. Для начала я хотел бы обозначить от лица всего таксишного сообщества одну главную мысль, чтобы многие поняли, как происходит взаимодействие водителя с агрегатором ЯндексGo для пассажира и Яндекс Про для водителя, но для всех - это привычный Яндекс Такси. Водитель такси не является личным водителем Яндекса, не является его работником, должностным лицом или еще кем либо. Все сотрудничество складывается на условиях исполнителя, агента и партнера. А следовательно водитель имеет право на предпочтения в заказах, в ценах, в подачах и так далее. То есть, банальное утверждение "пришел

- Снегопад превращает привычные городские маршруты в полосу препятствий. Как таксист с семилетним стажем, я не раз сталкивался с ситуацией, когда вместо запланированных 10 часов работы приходилось тратить полдня на то, чтобы просто выбраться из двора или вытащить застрявшую машину. В этой статье - честный рассказ о том, почему в сильную метель лучше остаться дома, даже если агрегаторы поднимают тарифы. Почему снег - враг таксиста: первые сложности Уже через час после начала снегопада город меняется до неузнаваемости: Дороги сужаются. Полосы скрываются под снежными валами, разметка пропадает. Водители вынуждены ехать по «ощущениям», рискуя зацепить бордюр или соседнюю машину. Дворовые проезды превращаются в бездорожье. Жильцы не расчищают парковки, а коммунальщики приезжают лишь после ослабления снегопада. Результат - десятки машин, застрявших на выездах. Скорость падает в 2–3 раза. Если в ясный день поездка на 5 км занимает 10 минут, в метель - 25-30 минут. Время уходит на объезды и м

Утро морозного дня нередко превращается в испытание для автовладельца: поворачиваешь ключ зажигания — а двигатель не подаёт признаков жизни. Знакомо? В этой статье разберёмся, почему автомобиль отказывается запускаться на холоде, какие узлы страдают первыми и как минимизировать риски. Я расскажу о типичных «зимних» поломках, опираясь на опыт автомехаников и собственные наблюдения. Аккумулятор: первая жертва холода В мороз аккумулятор становится самым уязвимым звеном. Причины: Снижение ёмкости. При температуре ниже −20 °C ёмкость батареи может упасть на 30–50 %. Химические реакции внутри замедляются, и стартеру не хватает тока для прокрутки коленвала. Саморазряд. Длительные стоянки с подключённой сигнализацией или магнитолой ускоряют потерю заряда. Возраст батареи. Аккумуляторы старше 4 лет особенно чувствительны к холоду: пластины деградируют, электролит густеет. Как понять, что проблема в АКБ: стартер крутит вяло или не срабатывает вовсе; при попытке запуска гаснут приборы на панели

В последнее время в чатах таксистов и на форумах агрегаторов всё чаще обсуждают одну и ту же тему: пассажиры массово жалуются на цены. Пишут в поддержку, оставляют негативные отзывы, а некоторые даже направляют обращения в Роспотребнадзор и ФАС. Как водитель с пятилетним стажем, я вижу эту ситуацию с двух сторон — и хочу честно рассказать, что стоит за ростом тарифов и почему мы, таксисты, не можем просто «снизить цены по просьбе клиентов». Откуда берутся жалобы: голоса пассажиров Типичные претензии звучат так: «Ещё год назад поездка стоила 250 рублей, а теперь 450 — это грабёж!»; «Водители отказываются ехать за такие деньги, а когда соглашаются — едут кругами»; «В приложении цена одна, а в конце поездки — другая»; «Таксисты сговорились и завышают цены в дождь и снег». За этими словами — реальное недовольство. Люди чувствуют, что такси из удобного сервиса превращается в роскошь, и ищут виноватых. Из личного опыта: На прошлой неделе пассажирка чуть не расплакалась: «У меня зарплата 35