Digital-университет «Точка доступа»

Как с помощью комьюнити увеличивать выручку, число новых клиентов и лояльность к вашему бренду: кейс сети кафе «АндерСон» о построении сообщества вокруг бренда. Собрали для вас самое интересное из выступления Натальи Патоки, архитектора сообществ, на «Суровом Питерском SMM». Забирайте по ссылке 9 способов бесплатного продвижения в соцсетях Зачем нужны сообщества Базовый принцип «человеку нужен человек» работает. Люди хотят объединяться в сообщества, чтобы получить эмоции от общения и обменяться опытом с аудиторией со схожими интересами. Почему сообщества сейчас так популярны? Кризис доверия у аудитории даёт растущий тренд на честность. Высокая скорость жизни, и поэтому человеку нужно находиться в среде, где поддержат и поймут. Рост популярности соцсетей и общения по ту сторону экрана вызывает обратную реакцию: людям хочется общаться с живыми людьми, а не с ботами или пустыми комментариями. Помимо растущей популярности, у сообщества есть и другие определённые плюсы. Зачем создавать ком

В маркетинговом агентстве «В точку» повысили интерес к септикам и помогли получить реальные обращения и продажи сразу после запуска рекламной кампании. Кейсом рекламы септиков поделился таргетолог Антон Хакимов. Забирайте по ссылке 15 проверенных формул по написанию продающих текстов для рекламы. Это бесплатно В агентство обратилась компания, которая продаёт и устанавливает автономные системы канализации по России. Запрос: привлечь лидов с таргетированной рекламы. До обращения «В точку» основными источниками заявок служили Яндекс Директ и Авито, а трафик с этих платформ перенаправлялся на сайт компании. Сначала клиент попробовал разобраться с рекламой септиков в ВКонтакте сам. Попытки самостоятельного запуска кампании не принесли результата: стоимость одного лида достигала 3–4 тысяч рублей и большинство были холодными и нецелевыми из-за ряда причин: Отсутствие чёткого портрета ЦА. Клиент настраивал широкий таргет (любые «интересующиеся сантехникой»), поэтому объявления показывались л

Компания вкладывает деньги в маркетинг, а результат далёк от ожиданий. Эти ошибки маркетинга не вызывают немедленной катастрофы, но постепенно истощают потенциал вашего бизнеса. Эксперт Евгения Фролова, бизнес-стратег, специалист по продвижению продуктов и медиакоммуникациям, поделилась своим опытом и советами маркетологам и предпринимателям, что с этим делать. Забирайте по ссылке 9 способов бесплатного продвижения в соцсетях Часто маркетинг в компании сыпется не из-за каких-то набивших оскомину «нет стратегии», «слили бюджет». Опасность представляют неочевидные ошибки маркетинга. Они не бросаются в глаза, их сложно диагностировать, и потому они особенно разрушительны: вы продолжаете вкладывать ресурсы, не понимая, почему результат так далёк от ожиданий. Особенно уязвимы малый и средний бизнес, где каждый рубль на счету, а ресурсы ограничены. Владельцам приходится балансировать между экономией бюджета и необходимостью развития, принимая решения, которые кажутся рациональными, но в до

В статье рассказываем о приёмах, как превратить недостатки в преимущества, как отвечать на негативные комментарии, а также разбираем примеры из разных ниш. Информацией поделился Дмитрий Кот, директор агентства «Убедительный Маркетинг» и спикер «Сурового Питерского форума». Забирайте по ссылке 15 проверенных формул по написанию продающих текстов для рекламы. Это бесплатно Иногда компании отвечают грубостью, когда кто-нибудь говорит о недостатках их продукта: — В ваших бургерах мало мяса. — Зато в тебе много жира. Человек обижается и уходит. Бизнес теряет клиента. Поэтому важно спокойно относиться к недостаткам и отвечать на негативные комментарии с заботой о клиенте. Например, используем такой приём: делаем «проброс», используем заготовленный скрипт при ответах в комментариях или при звонке после «проброса» идут ещё несколько слов или предложений, желательно с 2–3 преимуществами. На каждый негативный аргумент должно быть 2–3 положительных аргумента. Разберём ещё больше приёмов, как пр

Почему микроанимация на сайте важна и как с ней работать? Опытом поделилась UX-дизайнер Анастасия Шек. Сайт Анастасии, канал в Telegram Микроанимация — это небольшой, но мощный инструмент в арсенале веб-дизайнера. Она помогает направлять внимание пользователей, улучшать взаимодействие с интерфейсом и придавать сайту современный вид. При этом важно найти баланс: микроанимация должна быть функциональной и продуманной, а не перегружать сайт. 1. Улучшение навигации Микроанимация помогает пользователям быстрее ориентироваться на сайте. Примеры: 2. Обратная связь Микроанимация делает интерфейс более живым, показывая, что действие пользователя выполнено, интерфейс отвечает. Примеры: 3. Эстетика и вовлечённость Анимация добавляет визуальный интерес, направляет взгляд пользователя и делает сайт привлекательнее. Однако важно использовать её умеренно, чтобы не отвлекать пользователей от основной информации. 1. Hover-эффекты 2. Анимация загрузки 3. Плавные переходы 4. Подсказки 1. Фокус на функци

Елена Талипова на «Питерском промпте» поделилась опытом, как в её агентстве делегировали процессы отдела маркетинга нейросети и сэкономили на этом деньги и время. Инструменты, о которых рассказала Елена, применимы для любого бизнеса. Разбирать их мы будем на примере медицинской клиники. Как внедрить нейросети в отдел маркетинга и с какой нейросети вообще начинать? Сейчас в интернете есть большие каталоги нейросетей. Фильтруйте в них ИИ по вашей задаче, отбирайте платные или бесплатные, выбирайте, тестируйте. Если вы не пробовали ещё ни одну нейросеть, начните с ChatGPT (лучше — последняя версия). С чего начинается работа с каждым клиентом в маркетинговом агентстве Елены? Не важно, заказал он комплексный маркетинг или обратился за одной конкретной услугой (например, контекстная реклама) — первым делом строят маркетинговую стратегию. Даже если услуга небольшая, по клиенту заполняют таблицу с данными: Далее выделяют приоритетный сегмент, с которым хотят работать, и под него формируют конт

Вы всё время жили и работали неправильно! Принесли конспект разгромного выступления Павла Шонина с «Сурового Питерского форума». Разбираемся, правда ли, что пирамида Маслоу не работает, какие у неё преимущества и недостатки, есть ли в ней ошибки и в чём заключается критика пирамиды. Пирамида потребностей Маслоу — это теория, согласно которой у человека есть определённые потребности, иерархически выстроенные в пирамиду: Изображение: сайт Эту теорию преподают везде, начиная с учебников в школе. Каждый школьник знает про эту пирамиду. Но действительно ли она работает? Рассмотрим, что в этой теории — правда, а что — не соответствующий реальности вымысел. Преимущества пирамиды: Поэтому она нравится преподавателям, студентам, менеджерам, маркетологам... В пирамиде — причина популярности теории Маслоу. Из-за популярности пирамиды теория потребностей Маслоу используется в том числе: Клуб «Точка доступа» создавался на примере пирамиды Маслоу. Он закрывает базовые потребности на каждом этапе про

Создаём простого бота и настраиваем в Senler. Интегрируем бота с ChatGPT и запускаем бот-предсказатель. Мастер-класс в прямом эфире провёл Алексей Санкин, резидент клуба «Точка доступа». Бот в Telegram — это отдельная программа, наравне с сообществом или группой ВКонтакте. Если вы привыкли работать ВКонтакте, то можете создать бота и подключить его к сервису Senler, а далее продолжать работу как обычно. Создать телеграм-бота можно в боте BotFather. Это сервис самого Telegram. Ограничение по количеству ботов на человека — 20 штук. Чтобы сделать нового бота, нужно ввести /newbot и задать его рабочее название. После этого BotFather попросит ввести официальное название, которое будет отображаться для пользователей. Оно должно быть уникальным. Название всегда будет заканчиваться на слово «бот». Бот создан. Дальше вы можете редактировать его по команде /mybots. Можно будет добавить описание, дескрипшн, текст «Что умеет этот бот» и т. д. Чтобы начать работать через сервис, вам нужен токен HTT

Если вы сталкивались с мусорным трафиком, после которого заявки оставляют боты, а не живые люди, эта статья для вас. Александр Торичко, CEO Artsofte Digital и спикер «Сурового Питерского форума», рассказал, как бороться с фродом и как работают антифрод-системы. В агентстве Artsofte Digital проанализировали заявки с 2023 по 2024 г. Конверсия в целевой лид снизилась почти в 2 раза за год. Если смотреть статистику с 2019 г., увидим, что конверсия снизилась в 3 раза. Получается, почти 80% заявок уходит в мусорку по разным причинам. Изучение этого вопроса показало, что 25% заявок оставляют с несуществующими номерами телефонов. Первые три пункта — это специфика ниши недвижимости. Льготная и субсидированная ипотека расширяет спрос от клиентов, которые раньше вообще не пошли бы покупать новостройки. Поэтому спрос стал более холодным: люди до конца не понимали, как это работает, у некоторых не было первоначального взноса и т. д. Отдельная причина снижения конверсии — фрод. Фрод — генерация пот