Domino CRM

Опрос клиентов — один из самых точных способов понять, что в бизнесе работает, а что нет. Однако классические методы сегодня работают все хуже и хуже: 👉 При этом у вас всегда есть опция собрать обратную связь через чат-боты в мессенджерах. Воспользуйтесь для этого конструктором чат-ботов Domino CRM! Почему это удобно: В конструкторе уже есть все необходимое: У нас есть даже готовый шаблон — “Мнение клиентов”. Например: Попробуйте собрать обратную связь с помощью Domino CRM!

Сегодня множество бизнесов так или иначе связаны с доставкой. Клиенты привыкли получать товары быстро — либо в пункте выдачи, либо прямо у собственной двери (и желательно в заранее условленный момент). В подобных условиях скорость обработки заказов и качество коммуникации становятся критичными. И здесь вам на помощь способен прийти чат-бот от конструктора Domino CRM. Для бизнеса с доставкой главное — предсказуемость сервиса. Клиент должен понимать, что заказ принят, оплачен и будет доставлен вовремя. Чат-бот на базе Domino CRM помогает: — Принимать и уточнять заказы (с участием сотрудников-людей или полностью “на автомате”); — Информировать о статусе доставки; — Подтверждать время и адрес; — Отвечать на типовые вопросы о сроках, зонах и стоимости; — Принимать оплату (включая фискализацию); — Фиксировать контакты и историю заказов в CRM. Бот функционирует 24/7, оптимизирует нагрузку на операторов и сохраняет единый стандарт общения — что особенно ценно в часы пикового спроса. В Domino C

Чат-боты достаточно активно используются в гостиничном бизнесе. За этим фактом стоит понятная бизнес-логика. Гостиницы и объекты размещения в принципе — от небольших B&B до крупных курортных комплексов — работают в следующих условиях: В такой ситуации любые инструменты, которые помогают автоматизировать рутину, сократить нагрузку на персонал и снизить операционные расходы, неизбежно становятся особенно ценными. Один из таких инструментов — чат-бот от конструктора Domino CRM. Чат-ботам уже сейчас по силами довольно много стандартных задач в индустрии гостеприимства. В их числе: Чтобы не собирать все с нуля, в Domino CRM есть готовый шаблон чат-бота для отелей. Он подходит для быстрого запуска и легко адаптируется под конкретный объект. Чтобы начать работу, достаточно: Базовый сценарий уже включает ключевые шаги взаимодействия с гостем: Эту основу можно расширять: добавлять ветки сценариев, интеграции, платежи и маркетинговые активности. Все в зависимости от задач, стоящих перед вашим от

Чат-бот давно перестал быть экспериментом. Для магазинов, онлайн или офлайн, это рабочий инструмент, который снижает нагрузку на персонал, ускоряет продажи и помогает удерживать клиентов без звонков и лишних шагов. Главное преимущество: чат-бот “живет” там же, где и покупатель. То есть, в мессенджерах и соцсетях. До покупки чат-бот помогает клиенту сориентироваться: По сути, бот заменяет первичную консультацию и снижает порог входа: особенно для новых клиентов. Во время покупки бот упрощает сам процесс заказа: Это критично для импульсных покупок, где важна скорость и отсутствие лишних переключений. После покупки чат-бот тоже не “пропадает”: В конструкторе Domino CRM доступны готовые блоки, из которых собирается полноценный магазинный бот: Все элементы комбинируются между собой, без кода. После регистрации в Domino CRM сценарий создаётся в разделе “Сценарии”. Есть три быстрых пути: 1. Создать сценарий с нуля. Подходит, если у вас нестандартная логика или сложный ассортимент. 2. Создать

Чат-бот в Telegram способен привлекать и вовлекать клиентов, отвечать на их вопросы и вести по воронке продаж. Но чтобы в полной мере оценить, насколько эффективно он это делает и нужна ли ему перенастройка, нужна статистика. С конструктором Domino CRM бизнесу доступны все ключевые метрики по чат-ботам: от подписчиков до переходов по ссылкам. Вот что можно отследить: – Рост и динамику подписчиков; – Сколько сообщений бот отправляет и получает; – Как часто запускаются сценарии; – Как пользователи проходят по автоворонкам; – Сколько переходов происходит по ссылкам внутри сценариев. Главные данные отображаются как в виде чисел, так и в виде графиков, что позволяет быстро оценить картину без ручных выгрузок. В результате видно не просто, что “бот функционирует”, а на каком этапе пользователи теряются, где сценарий не срабатывает и какие автоворонки реально доводят клиента до конца. С Domino CRM статистика Telegram-ботов превращается из формального отчета в надежный инструмент управления

Ранее мы рассказывали о сборе информации с помощью вопросов, которые пользователям задают чат-боты от Domino CRM. Сегодня — о том, как уже сами чат-боты обрабатывают вопросы пользователей через сценарный блок “Ассистент ИИ”. На что способен Ассистент ИИ в Domino CRM Ассистент ИИ — это умный блок, который способен самостоятельно генерировать ответы на вопросы клиентов. Делает он это на основе заданного промпта и базы знаний, которую вы подгружаете. Как функционирует Ассистент ИИ Вы создаете нейропомощника для ответов в нужной точке сценария, снабжаете его данными и размещаете блок “Ассистент ИИ” в требуемом месте воронки. После этого ответы на вопросы можно полностью делегировать боту — не тратя времени, ресурсов и усилий со стороны команды. Ниже — пример того, как это работает на практике. Как заполучить чат-бота для ответов на вопросы без кода В аккаунте Domino CRM перейдите в раздел “Ассистент ИИ” и нажмите кнопку “Добавить ассистента”. На первом этапе нужно задать имя ИИ-ассисте

Данные о клиентах — основа эффективных продаж и коммуникации. Самый простой способ их получить — задать вопрос напрямую через чат-бота. В Domino CRM для этого есть два ключевых инструмента: блок с сообщением и блок с вопросом. Блок с сообщением Подходит для коротких вопросов с готовыми вариантами ответов: Добавляете в сценарий блок с сообщением; Задаете варианты ответов в кнопках; Указываете, в какое поле сохранить результат; Ответ пользователя сохраняется и может использоваться дальше для персонализации сценариев, логики ветвления или сегментации аудитории. Блок с вопросом Используется, когда нужен развернутый ответ без ограничений по формату. С его помощью можно: 1. Задать открытый вопрос; 2. Отказаться принимать неверный ответ; 3. Опять же, сохранить данные в поле контакта или сценария. Хотите знать все подробности по настройке? Тогда прочитайте полную версию нашего гайда в блоге

Массовые рассылки в Telegram через Domino CRM — это максимально простой способ напомнить о себе, вернуть молчащих клиентов и повысить вовлеченность замолчавших подписчиков. Если человек хоть раз общался с вашим ТГ-ботом, он остается в базе Domino CRM насовсем. И самое приятное: с нашим конструктором вы можете отправлять сообщения как всем подряд, так и только нужным сегментам ЦА. Потенциал по рассылкам: возможности Domino CRM Чтобы разослать рассылку по ТГ, вам надо предпринять всего несколько простых шагов в соответствующем разделе “Рассылки”: Написать текст сообщения; Добавить кнопку с действием внизу (например, переход на сайт, активация сценария в чат-боте, забирание промокода по ссылке); Собственно, отправить сразу или по расписанию в строго определенный момент. А вот как определить, кому рассылка пойдет — можно выбрать: Всех пользователей по базе; Отдельные группы; Конкретные контакты. При этом, спускаясь на уровень контактов, вы можете работать с: Контактными данными (именами

В ноябре платформа Domino CRM получила несколько полезных апдейтов, которые делают работу с чат-ботами в Telegram быстрее и прозрачнее. В "Статистике" теперь видно, сколько сообщений удалили фильтры “Антимат” и “Антиспам ИИ”. Плюс появился график по новым подпискам на чат-боты. В "Групповых чатах" появилась фильтрация бесед по их статусам. В "Контактах" можно фильтровать контакты по конкретному Telegram-боту. В "Сценариях" доступно переключение системного языка RU/ENG. Наконец, в "Профиле" теперь можно настроить уведомления о новых сообщениях в назначенных вам диалогах. Подробнее об апдейтах — в нашем блоге.