Алексей Чурин о CRM и автоматизации | Опыт проектов Битрикс24 и amoCRM

! От всего сердца поздравляю с наступающим Новым годом! Пусть этот волшебный праздник принесет с собой свежие надежды, новые идеи и веру в самые чудесные перемены. Желаю, чтобы наступающий год стал для вас временем ярких побед, профессионального роста и душевного тепла. Пусть в ваших домах царят уют и радость, а в сердцах — спокойствие и уверенность. Благодарю за поддержку, совместные проекты и просто за то, что вы есть! Пусть наш путь в новом году будет еще более плодотворным и интересным. Счастья, здоровья и исполнения самых заветных желаний!

Результаты 2025 года и ожидания 2026 Год позади, но результаты — впереди. 2025 стал для нас временем роста, углубления профессиональных навыков и повышения эффективности работы с клиентами. 🔹 Мы успешно завершили более 10 проектов по внедрению и оптимизации CRM на платформе Битрикс24. К нам обратились десятки клиентов для технической поддержки, а также для аудита CRM, что позволило бизнесам выявить слабые места и пересмотреть воронки продаж и клиентского сервиса. Выручка и количество больших проектов увеличились, хотя новых клиентов стало меньше. 🔹 Команда претерпела изменения: к нам пришли новые специалисты. Мы активно развивали экспертизу интеграции Битрикс24 с 1С и бизнес-аналитики. 🔹 Искусственный интеллект стал ведущим технологическим трендом. Стали понятны наиболее актуальные сценарии его использования и как часть CRM, и как инструментарий усиления продаж и маркетинга. 🔹 Обратная связь от клиентов радует: мы гордимся, что получаем признание за качественную работу. Спасиб

Выступала Татьяна Степанова, Директор по стратегическому развитию и продажам, эксперт по управлению бизнесом и проектными командами. Тема выступления: "Тренды B2B рынков 2026" Утверждает, что к 2027 году: ✅80% B2B-взаимодействий будут цифровыми, ✅71% покупателей закроют сделку на $50 000+ без вас, ✅ А 70% ваших лидов — окажутся мусором, потому что ICP статичен. Обсуждали 🔥 Как перейти от «продавца продукта» к «архитектору результата» 🔥 Как BNPL сокращает цикл сделки на 40% — и почему вы его не предлагаете 🔥 Как ИИ-скоринг поднимает win rate на 36% — без этического краха 🔥 Как строить продажи под комитет из 6 человек — а не под одного ЛПР 🔥 Как RevOS (Revenue Operating System) заменит ваш отдел продаж

Еще год назад был представлен AI-агент — встроенный инструмент на базе искусственного интеллекта. Назначение: Автоматизация первичного диалога с клиентом, квалификация лидов и управление задачами для обеспечения бесшовности воронки продаж. Ключевые преимущества для бизнеса: • Снижение операционной нагрузки на отделы продаж. • Ускорение цикла продаж за счет мгновенной реакции на запросы. • Повышение качества данных в CRM за счет структурированного сбора информации. AI-агент доступен для подключения только в тарифе Профессиональный. Но, до конца декабря этот тариф доступен по цене Расширенный при покупке на год! Рекомендуем оценить его возможности для оптимизации ваших бизнес-процессов. https://rutube.ru/video/df5217f7e8033c79f12c1f9cccb0120a/

В мире бизнес-приложений можно выделить две ключевые составляющие: связь с клиентами и выполнение обязательств. На этом основании формируются две главные системы: фронт-офис и бэк-офис. Фронт-офис это CRM, обеспечивая коммуникацию с клиентами, маркетинг и продажи. Бэк-офис занимается учетными системами, контролируя закупки, запасы и финансовые процессы. Обычно это продукты 1С. Эти системы работают в синергии, обеспечивая устойчивость бизнеса.

К концу года собрали в архив видео-блог за 2025 год! В одном месте выпуски и полезные советы о CRM. Все самое интересное и полезное доступно по одной ссылке. Архив видео-блога 2025 года! Не забудьте поделиться этой ссылкой с коллегами!

Настройка Битрикс24 в условиях уже активно идущей работы напоминает починку самолета в воздухе на лету. В то время как менеджеры работают с сделками и ставят задачи, внедренцы должны вмешиваться в важные аспекты, такие как поля, статусы, права доступа и автоматизация. Это очевидно создает неудобства, однако как правило другого выхода не остается. Главной проблемой является не запуск системы, а поддержание ее стабильности, когда каждый сотрудник опасается «сломать сделку». Команда внедрения должна действовать осторожно, изменяя воронки, добавляя автозадачи и адаптируя бизнес-процессы в процессе работы. Здесь важно соблюдать баланс между привычками сотрудников и требованиями бизнеса к развитию. Задача — обновить «схемы полета» так, чтобы команда не заметила сбоев, а ощутила позитивные изменения. В дальнейшем несмотря на такие риски «проводка в воздухе» оправдывает себя. После завершения настройки компания сможет получить еще более эффективную машину продаж, где рутинные задачи автомати

лидов, а на глубоком управлении долгосрочными отношениями с ключевыми партнерами, где каждый клиент приносит значительную долю выручки. Такие компании сталкиваются с болями длинных сделок — тендеры, техзадания, согласования спецификаций, производство и логистика требуют координации множества этапов и участников, которые легко теряются в переписке и Excel, а один сбой может ударить по годовому плану. Особенности такой CRM — фокус на проработке каждой сделки как отдельного проекта: система фиксирует все касания, задачи, файлы и согласования в карточке клиента, плюс аналитика по маржинальности и загрузке производства, чтобы руководитель понимал, какие партнеры «кормят» бизнес, и планировал мощности под них. Гибкая воронка отражает реальность: от запроса и расчета через согласование техчасти и запуск в производство до отгрузки и сервиса, с плотной интеграцией в учетные системы для подтягивания статусов заказов, остатков и финансов прямо в клиентскую карточку — продажник видит полную карти

📞 Техподдержка по проектам Битрикс24: полный разбор После внедрения CRM нужна стабильная работа без сбоев. Мы берем на себя все: от мелких вопросов до сложных интеграций. Что входит в поддержку: ✅ Решение проблем — диагностика ошибок, включая обращение к вендору Bitrix24 для глубоких багов. ✅ Корректировки настроек — доработки автоматизаций, прав доступа, отчетов под ваши процессы. ✅ Ответы пользователям — разъяснения по функциям, обучение на реальных кейсах. ✅ Сопутствующие сервисы — телефония, почта (IMAP/SMTP), сайт на 1C-Bitrix, обмен с 1С, чат-боты и другие API. Результат: ваша команда фокусируется на продажах, а не на техникe. Нет простоев — есть рост! Вопросы по Битрикс24? Пишите в комментах 👇