Фильтр
Почему KPI часто мешают маркетингу, а не помогают
Почему KPI часто мешают маркетингу, а не помогают Сразу обозначу позицию. Я люблю цифры. Я не люблю, когда ими прикрывают пустоту. Цифры — это язык реальности. Но KPI очень часто превращают этот язык в шаманский бубен: стучим, смотрим на график, делаем умное лицо — и ничего не меняем. Как KPI должны работать в идеальном мире? Просто. Метрика фиксирует реальность. Мы смотрим на цифру. Принимаем решение. Меняем действие. Снова смотрим на цифру. KPI — это не цель. Это инструмент мышления. Он нужен, чтобы отвечать на вопрос: что мы делаем дальше? А теперь давайте честно посмотрим, как это работает в реальности. В реальности KPI выбирают не по смыслу, а по удобству измерения. Не то, что важно — а то, что легко посчитать. Не то, что влияет на бизнес — а то, что красиво ложится в отчёт. Охваты вместо понимания. CTR вместо интереса. Количество постов вместо внятного позиционирования. Лиды вместо качества разговоров. Почему? Потому что KPI становятся защитным механизмом. Когда у вас е
Почему KPI часто мешают маркетингу, а не помогают
Показать еще
  • Класс
Бизнес платит не за рост
Бизнес платит не за рост. Он платит за снижение тревоги. И да, это ломает красивую картинку. Потому что принято говорить про иксы, масштаб, экспансию и «давайте смелее». А если честно — большинство людей приходят не за ростом. Они приходят за опорой. Когда вам говорят: «Нам нужен рост. Срочно. Х3. Квартал. Давайте быстрее», вы уже знаете, что происходит на самом деле. Там не про амбиции. Там про страх. Про ощущение, что почва уходит. Что решений много, а правильных... Правильных... Тут — ХЗ. Непонятно. Что ответственность давит сильнее, чем выдерживет хребет. И тогда включаются слова-маркеры: «Гарантии». «Сроки». «А если не сработает». «А риски». Это не про контроль процесса. Это про попытку успокоиться. Мы привыкли думать, что маркетинг продаёт рост. На деле он продаёт ощущение, что хаос под контролем. Вот здесь проходит водораздел. Один режим — продавать иллюзию. Громко. Красиво. Без условий. «Порвём рынок». «Будет пушка». «Выстрелит». Это звучит бодро. И усиливает тревогу
Бизнес платит не за рост
Показать еще
  • Класс
Маркетинг не обязан быть красивым
Маркетинг не обязан быть красивым. Он обязан работать! Красиво — не равно продаёт. И если в этот момент вам хочется возразить, значит, вы уже внутри конфликта, о котором я пишу. Я слишком часто вижу одно и то же. Проекты, где всё «очень красиво». Шрифты вылизаны. Цвета выверены. Мудборд — как из Pinterest. И при этом — ноль заявок. Ноль продаж. Ноль движения. Это первая сцена. Идеальный визуал без результата. Когда команда обсуждает оттенок серого, но не может ответить на простой вопрос: что должен сделать человек после просмотра? Он должен купить? Написать? Запомнить? Или просто полюбоваться и пойти дальше? Если ответа нет — значит, маркетинга тоже нет. Есть декоративное искусство. Вторая сцена выглядит иначе и обычно пугает. Там не так красиво. Иногда даже «страшно». Простой заголовок. Жёсткая формулировка. Минимум украшений. Но человек вдруг понимает, что ему предлагают. И делает шаг. Пишет. Покупает. Спрашивает. Возражает. Реагирует. И вот тут начинается самое интересное.
Маркетинг не обязан быть красивым
Показать еще
  • Класс
Личный бренд не работает, если вам нечего отстаивать
Личный бренд не работает, если вам нечего отстаивать Личный бренд без позиции — это личная реклама без смысла. Красивая. Аккуратная. Вежливая. И абсолютно пустая. Я слишком часто вижу одно и то же: люди «строят личный бренд», но делают это так, будто боятся оставить след. Всё гладко. Всё правильно. Никаких острых углов. Никаких «против». Только общее согласие со всем на свете. И вот здесь важно сказать честно. Такой бренд не работает. Почему? Потому что в нём нет конфликта ценностей. Нет границ. Нет точки, где кто-то должен сказать: «нет, это не моё». Если вы ни с кем не спорите — вас просто не слышно. Не потому что вы плохи. А потому что вы растворимы. Личный бренд начинает работать там, где появляется риск. Риск быть неудобным. Риск не понравиться. Риск быть неверно понятым. И здесь важно разобраться, что вообще значит «отстаивать». Первый уровень — тезис. Не «я за всё хорошее», а конкретная позиция. Фраза, за которую вас могут не любить. Если ваш тезис невозможно оспорить —
Личный бренд не работает, если вам нечего отстаивать
Показать еще
  • Класс
Как говорил Иосиф Бродский: «Если выпало в Империи родиться
Как говорил Иосиф Бродский: «Если выпало в Империи родиться, лучше жить в глухой провинции у моря....» Этими строками я продолжаю рассказывать вам про «Дольче Дача» 🫀 Я скажу это прямо. Мы открываем «Дольче Дача» не потому, что это выгодно. А потому что без этого места мне самой было невыносимо. И если вы сейчас читаете — с большой вероятностью, вам тоже. Я много лет делала сильные вещи. Проекты. Запуски. Решения. Такие, за которые уважают. Такие, про которые говорят: «круто». А потом я вдруг поймала себя на простом и неприятном ощущении. Мне негде просто быть. Не работать. Не доказывать. Не соответствовать. Просто быть. Когда вы в последний раз приходили в место, где вам не нужно нравиться? Где вы не собираетесь «в кучу» на входе? Где не надо объяснять, кто вы и чем полезны? Вы уже знаете это чувство, когда усталость становится не физической, а внутренней. Когда хочется не нового, а безопасного. Рано или поздно мы все в это упираемся. Рестораны стали витриной. В них заходят
Как говорил Иосиф Бродский: «Если выпало в Империи родиться
Показать еще
  • Класс
Мне часто пишут: “ты слишком резкая
Мне часто пишут: “ты слишком резкая”. Давайте честно — для кого это проблема? «Ты слишком резкая». Говорят это обычно с тем же лицом, с каким просят говорить потише, улыбаться почаще и не осложнять. И в этот момент уже решено, какой я должна быть. Удобной. Сглаживающей. Не мешающей. Давайте разделим. Резкая — не значит хамка. Хамка — это когда бьют. Резкая — это когда называют вещи своими именами, пока остальные делают вид, что не заметили. Резкость путают с грубостью те, кому выгодна мягкая версия автора. Та, которая объясняет. Терпит. Переводит. Та, которая улыбается, пока её правят, режут бюджет и размывают договор. Мягкость — не равно ясность. Вежливость — не равно удобство. Резкость защищает там, где никто не аплодирует: - в контракте, где написано «нет»; - в деньгах, где считают, а не «чувствуют»; - в границах, которые либо есть, либо по ним ходят грязными ботинками. Резкость — это когда я не улыбаюсь вашему абсурду. Слишком резкая — это для тех, кто привык, что женщина с
Мне часто пишут: “ты слишком резкая
Показать еще
  • Класс
Я ненадолго пропала
Я ненадолго пропала. Не потому что устала. А потому что делала. Сейчас у нас запускаются два проекта. Один — пока под грифом «тихо». Про него позже. Второй — открытый, живой и очень личный: итальянское бистро «Дольче Дача». Я не ищу лёгких путей. Поэтому захожу в ресторанный бизнес именно тогда, когда многие выходят. Когда закрываются. Когда говорят: «не время». Мне никогда не было интересно «по времени». Мне интересно — по смыслу. «Дольче Дача» родилась из языка. Из синергии русских и итальянских слов. Из ощущения, что Сочи — это город дач у моря, даже если они замаскированы под квартиры, террасы и летние кухни. Дольче — это не про сладость. Это про безмятежность. Про медленность. Про удовольствие без суеты. Дача — это не формат. Это чувство. Дом, в который ты приходишь не по поводу. Дом, где тебя ждут, даже если ты давно не заходил. Мы делаем место не для события, а для жизни. Для обедов без повода. Для вечеров, которые не надо фотографировать. Для ощущения: я на своём месте.
Я ненадолго пропала
Показать еще
  • Класс
Показать ещё