Бренд с характером

80 % специалистов теряют клиентов… каждый день. Не раз в месяц. Не иногда. А каждый день. Это неприятная правда, о которой редко говорят. И самое обидное - многие даже не подозревают об этом. Расскажу реальную историю. Одна моя клиентка работает подологом. Она взаимодействует вместе с ортопедом, использует современное оборудование и помогает людям решать сложные проблемы со стопами. Для небольшого города это довольно редкая история. Но когда её спрашивали: «Чем вы занимаетесь?» Она отвечала примерно так: «Я мастер маникюра и педикюра… подолог…» И ВСЁ! Звучит вроде нормально. Но проблема в том, что человек, который слышит эту фразу, представляет обычные эстетические процедуры. Однажды она ехала в такси. Разговор зашёл о работе. — Кем работаете? — Подолог. Работаю вместе с ортопедом. Таксист удивился: — Подождите… как это вместе с ортопедом? Она объяснила, что помогает решать сложные проблемы со стопами. И тогда водитель сказал фразу, которая многое объяснила. — А мы с женой в другой гор

Есть фраза, которую произносят тысячи хороших специалистов. Причём искренне и даже с некоторой гордостью. «Я просто хорошо делаю свою работу» Звучит достойно, честно, скромно. Но в реальности эта фраза очень часто становится… стратегией бедности. Жёстко? Возможно. Зато это объясняет, почему один специалист завален заказами, а другой - сидит и ждёт клиента по сарафану. Представьте двух специалистов. Но у одного запись на месяц вперёд и высокий чек. А второй постоянно думает: «Почему у меня так мало клиентов?» Что между ними разное? Не качество работы. Разное - то, как они о себе говорят. Первый специалист умеет объяснить: Он может сказать это за 10–15 секунд. Второй говорит примерно так: «Ну… я мастер… делаю вот это… стараюсь хорошо…» И всё. Человек напротив вежливо кивает… а потом идёт искать того, кто понятно объяснил свою ценность. Есть популярная мысль: «Если ты хорошо работаешь - клиенты сами придут». К сожалению, в реальности это почти никогда не работает. Потому что хорошая работ