Ноутбук с дефектом исчез на 20 дней: продавец забрал технику на экспертизу и пропал с радаров 💻📡

Житель Смоленска приобрёл в интернет-магазине ноутбук Honor. Радость от покупки оказалась недолгой: при первой же зарядке обнаружился дефект. Покупатель обратился к продавцу, тот забрал устройство на экспертизу... и забыл о нём на 20 дней. Результатов нет, ответов нет, техника в неизвестности. Обращение в магазин ничего не дало — тишина.
📚 Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан передать товар надлежащего качества. При обнаружении недостатков:
· Продавец обязан провести экспертизу в установленные сроки.
· В случае нарушения сроков потребитель вправе требовать возврата денег или замены товара.
⚖️ Юридическому лицу направлен запрос с требованием пояснить ситуацию.
📋 Результат:
✅ Потребителя пригласили в магазин.
✅ Денежные средства за некачественный ноутбук полностью возвращены на карту.
✅ Требования удовлетворены в полном объёме.
🔔 Экспертиза не должна длиться вечно. Закон ограничивает сроки проведения проверки качества.
🔔 Молчание продавца — не повод сдаваться.
🔔 Если техника сломалась сразу после покупки — требуйте возврата. Особенно если это произошло в течение 15 дней (или позже, при существенном недостатке).
Ваша техника не должна исчезать в неизвестность на недели!