VN.ru Все Новости Новосибирской области

✅ Искусственный интеллект и клиентоцентричность: Герои НовоСибири изучили тренды госуправления В рамках четвертого модуля образовательной программы по подготовке управленческих кадров «Герои НовоСибири» участники посетили лекции спикеров министерства цифрового развития и связи Новосибирской области. Глава ведомства Сергей Цукарь рассказал об уровне цифровизации в стране и в регионе, приоритетных направлениях цифровой трансформации. Один из трендов – искусственный интеллект. Новосибирская область – в лидерах по внедрению данных технологий. Участники лекции узнали о региональных проектах на основе ИИ, к которым относится «Безопасный город». В контуре системы – пять тысяч видеокамер, в том числе с функцией биометрической аналитики. Решение применяется в розыске пропавших людей, обнаружении пожаров, в борьбе с незаконными свалками. Врачам региона ИИ помогает в расшифровке медицинских изображений и голосовом наборе текста. Жители региона ежедневно сталкиваются с ИИ, когда записываются к врачу через робота Николая. По словам министра, искусственный интеллект – уже незаменимый помощник в решении повседневных задач. «Искусственный интеллект не только помогает в поиске и анализе информации, подготовке к выступлениям, протоколировании совещаний, создании изображений. ИИ-агенты могут взять на себя планирование дня, ведение расписания, назначение встреч, оповещение участников. У нас есть опыт применения искусственного интеллекта в кадровой работе при подборе сотрудников. Создано рабочее место госслужащего с набором из 13 ИИ-ассистентов. Сотрудники Правительства региона используют в работе с обращениями граждан ИИ-помощника. Он обучен на методических материалах по клиентоцентричности и помогает пользователю формулировать понятные, без канцеляризмов ответы», – рассказал Сергей Цукарь. Замминистра Ирина Савельева рассказала о клиентоцентричном управлении государственными услугами и реализации федерального проекта «Государство для людей» на территории региона. Она отметила, что Новосибирская область удерживает лидирующие позиции по внедрению стандартов клиентоценричности. В 2025 году оптимизировано 17 государственных услуг, еще 14 запланировано к улучшению в 2026 году. «Безусловный приоритет – оказание мер поддержки участникам спецоперации и членам их семей. Чтобы максимально оптимизировать все процессы предоставления мер поддержки, сделать их прозрачными и понятными для каждого заявителя, мы сформировали единую систему информирования через Госуслуги, МФЦ, выстроили единую модель взаимодействия органов исполнительной власти, ряд услуг и мер поддержки перевели в проактивный режим и электронный формат», – отметила Ирина Савельева. Проект «Герои НовоСибири» – часть большой федеральной программы «Время героев», который реализуется по инициативе Президента России Владимира Путина. По поручению главы государства, аналогичные региональные проекты были запущены в субъектах РФ. Проект позволит ветеранам и участникам СВО, прошедшим конкурсный отбор и обучение, занять руководящие должности в органах власти, государственных, муниципальных предприятиях, учреждениях.