ВОПРОСЫ ПО ИГРЕ
ВАЖНО!
Уважаемые игроки!
Для получения дополнительной информации по игре или решения технических проблем обращайтесь через кнопку ПОДДЕРЖКА в самой игре.
Если у вас не просто вопрос по игре, а какая-то техническая проблема, чтобы ваша заявка была рассмотрена и решена максимально быстро в отделе поддержки, при обращении следует указать следующую информацию:
1) Ваш ID;
2) Какой у вас браузер и его версия;
3) Скриншот с ошибкой, если есть такая возможность.
4) Описать проблему. Какие действия вы производили до появления ошибки.
СОВЕТЫ!
Если игра работает некорректно: не загружается, зависает, загрузка останавливается на определенном шаге, тормозит, не реагирует на действия игрока, тогда следуйте данным рекомендациям:
1) Обновите браузер до последней версии.
2) Попробуйте другой браузер. Мы рекомендуем Google Chrome последней версии.
3) Закройте все сторонние вкладки и окна браузера.
4) Очистите кэш и куки (cookies) вашего браузера - при очистке необходимо указать период "За все время".
5) Отключите все настройки и расширения вашего браузера, особенно различные антивирусы и блокировщики рекламы. После их отключения браузер так же необходимо перезагрузить.
6) Если скорость вашего интернета мала, так же может помочь отключение различных программ общения и почтовых агентов. А также программы-загрузчики, такие как Torrent.
7) В случае, если вы пользуетесь прокси-соединением, игры могут не работать. В данном случае прокси необходимо отключить.
Уважаемые игроки, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
В ЭТОЙ ТЕМЕ ОТВЕЧАЮТ ИГРОКАМ ТОЛЬКО МОДЕРАТОРЫ!
Модераторы: Наталья Николаевна, Васса Гримм, Вадим Вашагин, Иришка Невоструева (Синина), Людмила Лумпова (Павлова), Natalia B, Елена Серняк, Лилия), Маргарита Костюченко (Перепелкина).
Тема работает ежедневно, кроме выходных и праздников, с 8:00 до 20:00 по мск.
Если игрок в сообщении будет использовать слова "воровство", "обман", "развод", "мошенничество", "лохотрон" и т.д. в отношении Администрации группы и разработчиков игры, то будет отправлен в БАН без предупреждения.
Если ваш вопрос удалили без ответа, значит он неоднократно задавался в этой теме. Пролистайте и прочтите хотя бы 2-3 страницы. ТЕМА ТОЛЬКО ДЛЯ ВОПРОСОВ по игре (если вы хотите поговорить или добавить друзей, используйте другие темы группы)
Претензии, пожелания и вопросы от пользователей принимаются круглосуточно, кроме выходных, по электронному адресу : support@stark.games
Служба поддержки рассматривает обращения пользователей в течение 3 (трёх) рабочих дней.
Обсуждение ведется в форме "вопрос-ответ", если до вашего сообщения кто-то уже опубликовал вашу проблему, дождитесь тогда ответа на вопрос данного игрока, не дублируйте одно и тоже.
В данной теме отвечают на вопросы лишь модераторы, просьба других игроков воздержаться от ответов в данной теме. Спасибо!
#ВопросыПоИгре
Уважаемые игроки!
Для получения дополнительной информации по игре или решения технических проблем обращайтесь через кнопку ПОДДЕРЖКА в самой игре.
Если у вас не просто вопрос по игре, а какая-то техническая проблема, чтобы ваша заявка была рассмотрена и решена максимально быстро в отделе поддержки, при обращении следует указать следующую информацию:1) Ваш ID;
2) Какой у вас браузер и его версия;
3) Скриншот с ошибкой, если есть такая возможность.
4) Описать проблему. Какие действия вы производили до появления ошибки.
СОВЕТЫ!
Если игра работает некорректно: не загружается, зависает, загрузка останавливается на определенном шаге, тормозит, не реагирует на действия игрока, тогда следуйте данным рекомендациям:
1) Обновите браузер до последней версии.
2) Попробуйте другой браузер. Мы рекомендуем Google Chrome последней версии.
3) Закройте все сторонние вкладки и окна браузера.
4) Очистите кэш и куки (cookies) вашего браузера - при очистке необходимо указать период "За все время".
5) Отключите все настройки и расширения вашего браузера, особенно различные антивирусы и блокировщики рекламы. После их отключения браузер так же необходимо перезагрузить.
6) Если скорость вашего интернета мала, так же может помочь отключение различных программ общения и почтовых агентов. А также программы-загрузчики, такие как Torrent.
7) В случае, если вы пользуетесь прокси-соединением, игры могут не работать. В данном случае прокси необходимо отключить.
Уважаемые игроки, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
В ЭТОЙ ТЕМЕ ОТВЕЧАЮТ ИГРОКАМ ТОЛЬКО МОДЕРАТОРЫ!
Модераторы: Наталья Николаевна, Васса Гримм, Вадим Вашагин, Иришка Невоструева (Синина), Людмила Лумпова (Павлова), Natalia B, Елена Серняк, Лилия), Маргарита Костюченко (Перепелкина).
Тема работает ежедневно, кроме выходных и праздников, с 8:00 до 20:00 по мск.
Если игрок в сообщении будет использовать слова "воровство", "обман", "развод", "мошенничество", "лохотрон" и т.д. в отношении Администрации группы и разработчиков игры, то будет отправлен в БАН без предупреждения.
Если ваш вопрос удалили без ответа, значит он неоднократно задавался в этой теме. Пролистайте и прочтите хотя бы 2-3 страницы. ТЕМА ТОЛЬКО ДЛЯ ВОПРОСОВ по игре (если вы хотите поговорить или добавить друзей, используйте другие темы группы)
Претензии, пожелания и вопросы от пользователей принимаются круглосуточно, кроме выходных, по электронному адресу : support@stark.games
Служба поддержки рассматривает обращения пользователей в течение 3 (трёх) рабочих дней.
Обсуждение ведется в форме "вопрос-ответ", если до вашего сообщения кто-то уже опубликовал вашу проблему, дождитесь тогда ответа на вопрос данного игрока, не дублируйте одно и тоже. В данной теме отвечают на вопросы лишь модераторы, просьба других игроков воздержаться от ответов в данной теме. Спасибо!#ВопросыПоИгре
Комментарии 77 384
Уважаемые игроки!
Для решения технических проблем и получения дополнительной информации по игре обращайтесь через кнопку ПОДДЕРЖКА в самой игре.