Колл-центр, где ветеран помогает ветеранам и пенсионерам

Иногда самые эффективные социальные проекты рождаются на стыке понимания и технологий. Пилотный проект по созданию специализированного колл-центра на базе «Семейного центра имени А.И. Мещерякова» — как раз такой случай.

В нём участвует ветеран СВО Санан Санджиев. Его задача — звонить пенсионерам и ветеранам, чтобы оценить качество социальных услуг на дому. Для Санана, который сам прошёл через тяжёлое ранение и реабилитацию, эта работа имеет особый смысл. Он не просто собирает данные, а по-настоящему понимает и поддерживает своих собеседников, совершая до 300 звонков в день.

Этот проект показывает, как можно эффективно вовлекать самих ветеранов в решение социальных задач, давая им новую, важную и уважаемую профессию.

Как вы относитесь к идее привлекать ветеранов к работе в социальной сфере, особенно в проектах, связанных с поддержкой пенсионеров и инвалидов?