Что делать, если затопили соседи?

Инструкция, которая всегда должна быть под рукой. Разбираемся, как определить виновного в потоках с потолка и как свести ущерб от затопления к минимуму.
Шаг 1: отключаем электроэнергию
Не торопитесь нестись наверх и гневно стучать в соседскую дверь — для начала, обезопасьте себя! Выдерните все вилки из розеток и отключите электричество в щитке, чтобы не случилось замыкания. А уже после поднимайтесь к соседям и разбирайтесь.
Шаг 2: ищем виноватого
Имейте в виду, что это не всегда может быть сосед сверху. Причиной потопа также может стать общий стояк, за который отвечает управляющая компания — поэтому выламывать чужую дверь уж точно не стоит. Если соседи не открывают вам дверь, и определить, кто виноват, нельзя — звоните в УК и просите, чтобы сантехники перекрыли подачу воды по всему стояку.
Шаг 3: фиксируем ущерб
Первое, что вам нужно — это подробные фото, а второе — акт о затоплении, который сможет составить представитель УК. В нём будут указаны фамилии пострадавших и виновников, причина залива, перечень повреждений. Непременно оставьте копию акта у себя, с ним вы сможете пойти в страховую или в суд.
Шаг 4: разбираемся, кто платит
Часто соседи быстро соглашаются с оценкой ущерба и согласны компенсировать его на месте. А ещё может выясниться, что соседская квартира застрахована от потопа, и страховая виновника также может гарантировать компенсацию и пострадавшей стороне. Так работает «Защита дома» у Сбербанка: если вас затопила застрахованная квартира, то вам заплатит страховщик (при этом сумма покрытия может достигать 2 000 000₽). Если же сосед не торопится возмещать ущерб, то начинайте готовиться к суду: вызывайте независимого эксперта по оценке, собирайте все необходимые документы и подавайте иск.
Шаг 5: будьте терпеливы
Не идите на конфликт, даже если сосед не собирается платить за свою оплошность, помните — вам с ним ещё жить в одном подъезде! А также не забывайте, что если вы ждёте возмещения убытков от страховой или по решению суда, то начинать ремонт и исправлять изъяны от затопления точно нельзя. Могут понадобиться дополнительные экспертизы, а в случае устранения всех последствий самостоятельно вы останетесь без компенсации.
Вас когда нибудь заливали соседи? А вы когда-нибудь были виновным в потопе?