Возьмем типичный пример с ресурса " Владельца и группы ВК и дзен канала":
"Фаворит авто — эти г** обманывают покупателей! Фотки машин с разным фоном, цены как в 2021 году, а в салоне — пусто!"
Что не так с этим отзывом?1. Автор утверждает, что снимки авто сделаны в разных локациях (снег/каменный забор/шахматный пол).Но: автосалоны часто используют стоковые фото до поставки авто, а "шахматный пол" — стандартный фон многих дилеров.
2. Ценовой аргумент "Солярис за 600 тысяч" — явный перегиб. Даже в 2021 году базовая версия стоила от 1.2 млн.
3. Подмена реальности Жалоба на "пустой салон" противоречит Яндекс.Картам: на фото видно 15+ авто в шоу-руме.
Важно: даже если отзыв фейковый, это не значит, что салон честный.Возможны три варианта:
1. Конкуренты заказывают черный пиар
2. Салон сам создает "фейковый скандал", чтобы потом его "опровергнуть"
3. Реальные клиенты выражаются эмоционально, но факты искажены
Подмена отзывов: когда ваш настоящий отзыв превращается в позитив
Пример схемы:
- Вы пишете честный негативный отзыв на сайте однодневке.
Ваше имя и дата остаются, создавая иллюзию правдивости.
- Через неделю текст меняется на что-то вроде:"Отличный салон! Все честно, рекомендую!"
Как это возможно? - Хозяева сайтов сами за деньги его меняют.Пример подмены:
Было: "Мне подсунули битый Audi!
Стало: "Купил Audi, все отлично, без нареканий!"
Как отличить фейк от правды?
Настоящие отзывы:
- Есть конкретика: VIN, дата сделки, имя менеджера
- Автор отвечает на уточняющие вопросы
- Приложены фото/документы
Фейковые отзывы:
- Шаблонные формулировки ("мошенники!", "развод!")
- Аккаунт создан в день публикации
- Нет деталей ("купил машину — она сломалась" — какая? когда?)
Что делать, если сомневаетесь?
- Проверьте авто по VIN (через Autobot или Avtocod).
- Требуйте осмотр на СТО перед покупкой.
- Ищите отзывы с видео (например, на YouTube).
- Сравните цены на других площадках (Avito, Drom).
Главное: не верьте ни восторженным, ни гневным отзывам без доказательств. Истина — в деталях.
Комментарии 1