В этом году впервые для обработки вопросов граждан будет доподнительно задействован искусственный интеллект – ГигаЧат от компании Сбер.

Пресс-секретарь Президента Дмитрий Песков рассказал о программе «Итоги года с Владимиром Путиным» о нововведении:
Сейчас нам удастся, сколько бы вопросов ни пришло, все обработать с помощью искусственного интеллекта. На момент выхода на «Прямую линию» – пресс-конференцию Президент будет иметь понимание о всех вопросах, которые поступили. <...> Мы будем понимать проблемы в каждом регионе, в каждом городе, возраст тех, кто обращается, понимать, о каких именно проблемах идет речь. То есть отдельно взятые проблемы с малейшими аспектами. Это очень важный шаг, очень важная технология. Сейчас она, конечно, будет дорабатываться в процессе уже исполнения всех функций, но это очень интересная инновация.