Наталья Лукьянова (Рыжова)

Задержка рейсов не редкость. Отклонения от расписания на час-два у авиакомпаний стали почти нормой: опаздывают до половины всех вылетов. При этом пассажиров не всегда информируют о причинах и редко предлагают компенсацию за потерянное время. И напрасно, ведь закон её предусматривает. Разбиралась с юристами фирмы «Байбородин и партнёры» в том, как всё устроено на практике: какие документы нужны и что сделать, чтобы получить от авиакомпании возмещение. На стороне пассажира несколько нормативно-правовых актов. Поэтому разобраться в хитросплетениях закона совсем нетрудно. Для защиты прав потребуются только три нормы: Важно знать: авиакомпания освобождается от ответственности, если задержали рейс из-за форс-мажора. Например, из-за плохой погоды, закрытия аэропорта или угрозы безопасности пассажиров. Ожидание в аэропорту — удовольствие сомнительное, но далеко не всегда это повод требовать деньги. Если вы просто прилетели на пару часов позже, чем планировали, бесплатный бутерброд и стакан вод