Анна Галеева

Вам звонят с незнакомого номера, представляются сотрудником банка, полиции или техподдержки и сообщают о проблеме, требующей немедленного решения. Сердце замирает, в голове проносится: «Что случилось?», «Неужели правда?». В этот момент включается паника, и именно на нее рассчитывает мошенник. Его главное оружие — отработанный сценарий, который держит жертву в напряжении и не дает опомниться. Но что, если нарушить этот сценарий? Сегодня мы не просто дадим вам список фраз, а научимся такому психологическому айкидо, которое заставит афериста самого бросить трубку, потому что вы — неудобная, непредсказуемая и безнадежная жертва. Профессиональные мошенники — это, по сути, плохие, но очень натренированные актеры. У них есть готовый текст, ответы на возражения и эмоциональные триггеры, которые они используют. Их сила — в инициативе. Как только вы вступаете в предложенный ими диалог, задаете уточняющие вопросы («А какой отдел?», «А какие подозрительные операции?»), вы играете на их поле. Вы тр