За это время через него прошло более 1,3 млн обращений — каждое принято, передано в профильные ведомства и доведено до результата. Центр стал ключевой точкой «обратной связи» между жителями и властью: здесь мониторят соцсети, отвечают на вопросы, помогают решить проблемы и делают работу госпабликов понятной и открытой.

Развитие цифровых каналов идёт постоянно — открываются муниципальные ЦУРы, появляются новые сервисы и форматы. «Важно, чтобы нижегородцы получали предметные ответы на свои вопросы», — отметил Глеб Никитин.

Сегодня объединённая аудитория официальных пабликов региона — более 1,5 млн человек. Следующий шаг — активное развитие каналов в мессенджере MAX, где уже работают страницы губернатора и органов власти. ЦУР продолжает делать общение с государством проще и ближе.