Советы по укреплению команды

Кризис – это серьезное испытание для любого бизнеса. Как не только сохранить свое дело, но и сплотить команду в этих непростых условиях?
Своим опытом делится генеральный директор холдинга Black Horse Владимир Соколов. За 15 лет бизнес Владимира Соколова успел пережить борьбу против конкурентов, экономический кризис 2014 года и пандемию.
ОБУЧАТЬ
Во время турбулентных ситуаций первыми на подмогу сотрудникам должны встать антикризисные менеджеры и руководители. Не существует единой инструкции стратегии поведения в период кризиса. Поэтому важно быстро ориентироваться в изменяющейся среде. Надо идти путем изучения экономической и геополитической ситуации, оценки рынка и анализа поведения конкурентов. Помимо этого, важно еще и вовремя обучиться новым инструментам.
Например, сейчас мы активнее работаем с Турцией и Китаем. Топ-менеджеры изучают незнакомый рынок, а персонал — технологии, новые товары, оборудование. Для этого создаются обучающие центры с приглашенными экспертами, оплачиваются онлайн-курсы и стажировки. Не стоит воспринимать это как финансовые потери. В ближайшем будущем практика принесет выход на новые рынки и высококвалифицированных сотрудников. Кризис — время, когда вы либо стагнируете, либо растете в поиске новых возможностей.
УСЛЫШАТЬ ЛЮДЕЙ
Сложные времена в компании нередко становятся следствием внешней ситуации. Руководителю важно прислушаться к собственным сотрудникам и узнать, что их беспокоит. Как правило, за климатом в команде следит HR-отдел.
Самый простой вариант узнать о ментальном состоянии сотрудников — организовать опрос. Пусть члены команды сообщат вам, что их беспокоит и мешает в работе. Возможно, кто-то из сотрудников захочет взять отпуск за свой счет, но боится подвести компанию. Другой вариант, нередко люди просят перейти на гибридный или удаленный вариант работы, чтобы пережить сложную ситуацию в кругу семьи. Случается обратная ситуация, когда сотрудников важно вернуть в офис для улучшения психологического фона.
ПОВЫСИТЬ МОТИВАЦИЮ
Казалось бы, во время кризиса нужно максимально следить за дисциплиной, так как команда должна вкалывать больше обычного. Однако этот путь приведет лишь к скорейшему выгоранию сотрудников.
Безусловно, важно, чтобы человек продолжал соблюдать kpi, старался перевыполнять план, находил новые идеи для развития. Такой кадр работает по системе win-win, стремясь найти выгоду для себя и компании. На опоздания и некоторые нарушения дисциплины (в пределах разумного) можно закрыть глаза. Если вы наблюдаете, что человек продуктивен и старается вывести команду из кризиса, то дайте большую свободу. Вполне возможно, что лишний час дома для него — необходимая мера в период кризиса. Другое дело, когда систематически опаздывающий менеджер упускает клиентов, снижает kpi и, в целом, оказывает отрицательный эффект к репутации компании. Здесь важно заранее узнать в чем дело, обратившись к совету выше. Возможно, что психологическое состояние выбило талантливого сотрудника из колеи и тот нуждается в отпуске.
ПОПРОЩАТЬСЯ
Бизнес всегда старается удержать ценные кадры. Иногда компромисса удается достичь прибавкой к зарплате, особыми условиями труда или бенефитами вроде дополнительных курсов. Это здоровые требования от человека, сигнализирующие об амбициях. Другое дело, когда заявление об уходе приходит в самый неподходящий для компании период.
В момент кризиса бизнес старается сократить расходы, принимая тяжелые решения. В 2020 году мы не могли выплачивать достойную зарплату части топовых специалистов. Люди приходили и прямо спрашивали «Здесь мне предлагают больше денег, но как ты решишь, так я и поступлю». В итоге пришлось расстаться, не имея ни экономического, ни морального права удерживать талантливых сотрудников. Иногда расставание — единственное верное решение в период кризиса. Важно, чтобы после вы остались в хороших отношениях.
К счастью, в тот период мы быстро оправились после кризиса и большая часть сотрудников вернулась в штат. Компания не должна быть для команды только кошельком. Если вы создали хорошие условия работы, то потерянный кадр вернется.