Объясните мне,как понимать всё это.

У меня прописан внук,который с первых дней находится на СВО.Льготы на коммунальные услуги(свет,газ) есть.А вот на вывоз мусора нет.Отдельно говорят,чтобы предоставила справку,что внук является ветераном СВО и что он по контракту находится там.Я уже устала бегать от военкомата до РАЦ.Ведь там за ленточкой, кто ему даст эту справку?Что делать,я уже не знаю.